WinnerCasino - Die Einzahlung des Spielers wurde nie seinem Casino-Konto gutgeschrieben.

Ich bin diesem Casino beigetreten und habe mehrmals eingezahlt, denen sie das Konto nicht gutgeschrieben haben. Ich habe den Chat kontaktiert und mir wurde gesagt, dass es gutgeschrieben wird oder auf mein Konto zurückgeht und Geduld haben soll! Es ist nie zu mir zurückgekommen und wurde nie gutgeschrieben. Ich habe dem Support eine E-Mail geschickt und ihnen gesagt, dass sie das Konto schließen sollen und dass ich mein Geld zurückerstattet haben möchte. Ich hatte eine E-Mail, in der erklärt wurde, dass sie vor Wochen an die zuständige Abteilung gesendet wurde, und jetzt werde ich ignoriert.

Liebe Cheryl,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich möchte Sie warnen, dass Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden können, wenn Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto nie gutgeschrieben wurde. Sie müssen das untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, kein Geld mehr einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.

Wenn das Geld während der Transaktion verloren gegangen ist, wird es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.

Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Nick

Liebe Cheryl,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens auf Ihre Beschwerde reagieren oder keine weitere Unterstützung benötigen.

Die Reklamation wird nun aus oben genanntem Grund zurückgewiesen.