Der Spieler aus Österreich ist unzufrieden mit der Lizenzbehörde und fordert eine Kautionsrückerstattung. Da der Spieler seine Einzahlungen fair und bereitwillig verloren hat, mussten wir diese Beschwerde zurückweisen.
The player from Austria is dissatisfied with the licensing authority and asks for a deposit refund. Since the player lost their deposits fairly and willingly, we were forced to reject this complaint.
Der Spieler aus Österreich ist unzufrieden mit der Lizenzbehörde und fordert eine Kautionsrückerstattung. Da der Spieler seine Einzahlungen fair und bereitwillig verloren hat, mussten wir diese Beschwerde zurückweisen.
Winnercasino.bet ist ein illegal operierendes Casino. Es hat weder die behauptete Lizenz noch gibt es die Firma Winbet Limited in Griechenland oder Zypern. Alle Gelder werden in betrügerischerischer Absicht eingestreift.
Gem. Geld in der österreichische Gesetz Lage und dem österreichischen Konsumentenschutz sind sämtliche Transaktionen ungültig und zurück zu bezahlen.
Winnercasino.bet is an illegally operating casino. It does not have the claimed license nor does the Winbet Limited company exist in Greece or Cyprus. All funds are fraudulently stolen.
According to money in the Austrian law situation and the Austrian consumer protection, all transactions are invalid and have to be paid back.
Winnercasino.bet ist ein illegal operierendes Casino. Es hat weder die behauptete Lizenz noch gibt es die Firma Winbet Limited in Griechenland oder Zypern. Alle Gelder werden in betrügerischerischer Absicht eingestreift.
Gem. Geld in der österreichische Gesetz Lage und dem österreichischen Konsumentenschutz sind sämtliche Transaktionen ungültig und zurück zu bezahlen.
Liebe SeargentSlotty,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren schlechten Erfahrungen zu hören. Verstehe ich richtig, dass Sie eine Rückerstattung der Einzahlung verlangen, weil das Casino keine überprüfbare Lizenz hat?
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Dear SeargentSlotty,
Thank you for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your bad experience. Do I understand correctly that you are asking for a deposit refund because the casino doesn't have a verifiable license?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Ich verlange eine Rückerstattung aller Einzahlungen weil das Casino die behauptete Lizenz NICHT hat, weil der Betreiber WinBet Ltd ein Fake Name ist und weil das Casino gestohlene Spiele benutzt (Bitte sehen sie den Quellcode der einzelnen Seiten an) NETENT offizielles Modul ist casinomodule.com und nicht avhajjnabajk27.casino
ausserdem ist in Österreich online Casino illegal und allein schon deswegen ungültig. Die AGB der Betreiber sind irrelevant weil für mich österreichisches Konsumentenschutzgesetz gilt.
I request a refund of all deposits because the casino does NOT have the claimed license, the operator WinBet Ltd is a fake name and the casino uses stolen games (Please see the source code of each page) NETENT official module is casinomodule.com and not avhajjnabajk27.casino
In addition, online casinos are illegal in Austria and therefore invalid for that reason alone. The general terms and conditions of the operators are irrelevant because the Austrian consumer protection law applies to me.
Ich verlange eine Rückerstattung aller Einzahlungen weil das Casino die behauptete Lizenz NICHT hat, weil der Betreiber WinBet Ltd ein Fake Name ist und weil das Casino gestohlene Spiele benutzt (Bitte sehen sie den Quellcode der einzelnen Seiten an) NETENT offizielles Modul ist casinomodule.com und nicht avhajjnabajk27.casino
ausserdem ist in Österreich online Casino illegal und allein schon deswegen ungültig. Die AGB der Betreiber sind irrelevant weil für mich österreichisches Konsumentenschutzgesetz gilt.
Vielen Dank für Ihre Antwort, SeargentSlotty. Wir akzeptieren die Situation, wenn das Casino Spielern aus beliebigen Ländern erlaubt, ein Konto zu eröffnen, solange sie dies nicht als Gelegenheit nutzen, um später die legitimen Gewinne des Spielers zu stornieren. Einfach gesagt – wenn das Casino Spielern aus eingeschränkten Ländern (oder in diesem Fall aus einem Land, für das sie keine Lizenz haben) erlaubt, einzuzahlen und zu spielen, sollten sie ihre Gewinne auch auszahlen. Wenn der Spieler seine Gewinne freiwillig verliert, haben wir keinen Anspruch auf eine Rückerstattung. Leider sind wir nicht befugt, die Rechtmäßigkeit der Schweizer Regeln durchzusetzen.
Daher möchte ich betonen, dass wir weiter nachforschen und nur den Spielern helfen, deren Gelder (oder Gewinne) beschlagnahmt wurden, weil sie aus einem eingeschränkten Land stammen. Trotzdem scheint dies hier nicht der Fall zu sein, aber Sie können mich gerne korrigieren, wenn ich falsch liege.
Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn es noch etwas gibt, bei dem wir Ihnen helfen könnten, andernfalls werden wir diese Beschwerde ablehnen. Danke für dein Verständnis.
Thank you very much for your reply, SeargentSlotty. We accept the situation when the casino allows players from any country to open an account as long as they don’t use this as an opportunity to later cancel the player’s legitimate winnings. Simply said – if the casino allows players from restricted countries (or in this case from a country they do not have a license for) to deposit and play, they should pay out their winnings as well. If the player loses their winnings willingly, we don't think they are entitled to a refund. Unfortunately, we have no authority to enforce the legality of Switzerland's rules.
Therefore, I would like to emphasize, that we investigate further and help only those players, whose funds (or winnings) have been confiscated due to being from a restricted country. Nevertheless, it doesn’t seem that this is the case here, but feel free to correct me if I am wrong.
Please, if there is anything else, we could help you with, do not hesitate to contact us, otherwise, we will reject this complaint. Thank you for understanding.
Dieses Casino ist ein Betrug. Es hat GAR KEINE Lizenz. Die CEG hat mir bestätigt, dass sie keine Lizenz haben obwohl sie das behaupten. Die Spiele sind gestohlen. Die Software ist NICHT lizensiert, das kann man am Quellcode der Website erkennen. Die Betreiberfirma „Winbet Limited" gibt es nicht. Da es sich hier eindeutig um Betrug handelt sind alle Gelder zurückzuerstatten.
This casino is a scam. It has NO license at all. The CEG has confirmed to me that they don't have a license although they claim they do. The games are stolen. The software is NOT licensed, this can be seen from the website's source code. The operating company "Winbet Limited" does not exist. As this is clearly a scam, all monies are refundable.
Dieses Casino ist ein Betrug. Es hat GAR KEINE Lizenz. Die CEG hat mir bestätigt, dass sie keine Lizenz haben obwohl sie das behaupten. Die Spiele sind gestohlen. Die Software ist NICHT lizensiert, das kann man am Quellcode der Website erkennen. Die Betreiberfirma „Winbet Limited" gibt es nicht. Da es sich hier eindeutig um Betrug handelt sind alle Gelder zurückzuerstatten.
Ich verstehe Ihre Frustration voll und ganz, aber ich bin sicher, Sie werden mir zustimmen, dass der Spieler der einzige ist, der dafür verantwortlich ist, ein Konto zu erstellen und Geld einzuzahlen. Selbst wenn das Casino gefälschte Spiele hatte, war es immer noch Ihre Wahl, hier zu spielen. In diesem Fall kann ich nur empfehlen, dass Sie gründlicher recherchieren, bevor Sie ein Konto erstellen, und sich dafür entscheiden, in Casinos zu spielen, die Spieler aus Ihrem Land akzeptieren und über die erforderliche Lizenz verfügen, wenn Sie dies bevorzugen.
Nachdem wir alle erforderlichen Informationen gesammelt haben, müssen wir diese Beschwerde leider zurückweisen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen dabei nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen, und wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.
I fully understand your frustration, however, I am sure you will agree with me that the player is the only one who is responsible for creating an account and depositing money. Even if the casino had fake games, it was still your choice to play here. In this case, I can only recommend that you do more thorough research before creating an account and choose to play in casinos that accept players from your country and hold the necessary license if that is your preference.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are forced to reject this complaint. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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