Der Spieler kann aus unbekannten Gründen nicht auf sein Konto zugreifen. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Hallo von heute auf morgen komme ich nicht mehr in mein Konto rein.die sagen das winnercasino.bet nicht mehr verfügbar ist. Ich wollte Wenningstens mein Guthaben wieder lg
Hello from today to tomorrow I can't get into my account anymore. They say that winnercasino.bet is no longer available. I wanted if least my credit back lg
Hallo von heute auf morgen komme ich nicht mehr in mein Konto rein.die sagen das winnercasino.bet nicht mehr verfügbar ist. Ich wollte Wenningstens mein Guthaben wieder lg
Hallo Potuch58,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit WinnerCasino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Woher wissen Sie, dass Ihr Konto nicht mehr verfügbar sein wird? Haben Sie vorher eine Benachrichtigung darüber erhalten? Wie hoch ist Ihr aktuelles Guthaben auf Ihrem Casino-Konto?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hello Potuch58,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with WinnerCasino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
How do you know that your account won't be available anymore? Did you receive any notification about it in advance? What is your current balance on your casino account?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Liebe Potuch58,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens auf Ihre Beschwerde reagieren oder keine weitere Unterstützung benötigen.
Dear Potuch58,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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