Das Konto des Spielers wurde ohne Erklärung geschlossen. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Ich habe versucht, 11.000 von meinem eigenen Geld ohne Bonus abzuheben, und sie haben mein Konto geschlossen und gesagt, dass ich mein Geld nicht zurückbekommen kann
Hallo locajacob1,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Winner Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto gesperrt ist? Hat das Casino den Grund für die Kontoschließung erklärt? Haben Sie Ihr Guthaben mit echtem Geld oder Bonus angesammelt? Wurde Ihr Konto jemals verifiziert?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick