Winnerama Casino - Der Spieler kann sich nicht zurückziehen.

Ich habe eine Auszahlung für 4000 $ AUD eingereicht, jede Woche scheint sie meine Auszahlung abzulehnen. 3 oder 4 mal jetzt. Dieses Mal sagten sie, dass sie einen Nachweis der Geldquelle brauchen, den ich letzten Monat vorgelegt habe.

PS: Ich habe im letzten Monat versucht, dies $4000 AUD zu tun, und es war erfolglos

Hallo mptka,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Winnerama Casino zu hören. Erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Welche Dokumente sind bereits freigegeben? Haben sie ein anderes Dokument als die Zahlungsquelle angefordert? Meinten sie nicht die Zahlungsquelle als das Konto, von dem aus Sie in das Casino einzahlen?

Wir freuen uns auf Ihre Antwort und halten uns bitte auf dem Laufenden, wenn es Neuigkeiten zu dem Fall gibt. Sie können mir auch alle relevanten Screenshots oder Beweise an nikolas.b@casino.guru senden.

Grüße,

Nick

Ich habe genehmigtes Dokument per E-Mail gesendet

Hallo,Wir hoffen, dass diese E-Mail Sie gut findet.Bitte beachten Sie, dass Ihre Auszahlungsanfrage aus folgenden Gründen abgelehnt wurde: Überprüfung der Geldquelle.Als seriöser Online-Gaming-Anbieter sind wir bestrebt, unseren Kunden sichere, vollständig richtlinienkonforme Dienste bereitzustellen. Dazu müssen wir sicherstellen, dass alle Gelder auf unserer Plattform aus einer legitimen Quelle stammen und nicht mit illegalen Aktivitäten in Verbindung stehen. Hier kommt der Source of Funds (SoF) ins Spiel. Was ist der Source of Funds (SoF)?

Source of Funds ist ein Standardverfahren, bei dem Kunden die Herkunft ihres Fiat-Vermögens melden, um sicherzustellen, dass ihre Gelder aus einer legitimen Quelle stammen. Warum fragen wir nach SoF?

Wir halten uns an alle Gesetze, die unser Geschäft betreffen, und bestimmte gesetzliche Vorschriften verlangen von uns, zusätzliche Informationen über die Geldquellen unserer Kunden zu sammeln. Diese Maßnahmen dienen dem Schutz unserer Kunden und der Verhinderung rechtswidriger Aktivitäten auf unserer Plattform.

Ich habe alles eingereicht, was erforderlich ist, frage mich aber immer noch nach der Geldquelle.

Geldquelle, ich habe ihnen meinen Arbeitsvertrag und meine Gehaltsabrechnung von meinem Arbeitsplatz gegeben.

Ich habe heute bereits eine weitere Auszahlung eingereicht und muss nun weitere 5 Werktage warten.

Ich weiß nicht, welche Ausreden sie diesmal wieder ablehnen werden.

jetzt ca. 5 - 6 Wochen auf Auszahlung warten.

All diese Anforderungen wurden letzten Monat erledigt und genehmigt.

Ich habe gerade einen weiteren Beweis per E-Mail an Nick geschickt.

Jeder Online-Casino-Guru, der mir hilft!

Danke.

Liebe mpka,

Basierend auf Ihren Screenshots scheint das letzte Dokument am 14.1.2022 genehmigt worden zu sein. Wenn Sie seitdem eine Auszahlung beantragt haben, würde ich definitiv nur empfehlen, auf die Auszahlung zu warten. Bitte teilen Sie uns mit, ob das Geld bis Ende dieser Woche eintrifft.

Grüße,

Nick

Ich glaube du hast meinen Screenshot falsch verstanden,

Ich sagte ihnen, dass ich letzten Monat eingereicht habe.

Sie sagen mir nur, dass das im letzten Monat von dieser E-Mail genehmigt wurde.

Hallo mpka,

Da der Timer abgelaufen ist, werde ich ihn wieder auf 7 Tage einstellen. Hoffen wir, dass das Geld bis dahin ankommt. Stellen Sie sicher, dass Sie die Auszahlungsanforderung nicht stornieren. Halten Sie mich auch auf dem Laufenden, wenn es Neuigkeiten gibt.

Grüße,

Nick

Liebe Nick,

Nach einer Reihe von Überprüfungen und E-Mails ist heute Geld auf meiner Bank angekommen.

Danke

Liebe mpka,

Vielen Dank, dass Sie uns mitteilen, dass das Problem behoben wurde. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme stoßen, wir werden gerne versuchen, Ihnen zu helfen. Die Beschwerde wird nun geschlossen.

Mit freundlichen Grüßen,

Nick