Der Spieler kann nicht auf sein Konto zugreifen, da sein Wohnsitzland eingeschränkt wurde. Die Beschwerde wurde zurückgewiesen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
The player's unable to access his account as his resident country became restricted. The complaint was rejected as the player stopped responding.
Der Spieler kann nicht auf sein Konto zugreifen, da sein Wohnsitzland eingeschränkt wurde. Die Beschwerde wurde zurückgewiesen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Gestern war alles in Ordnung, aber heute Morgen gibt mir ein Versuch, mich anzumelden, einen Fehlercode (Fehler 1009 Strahl-ID: 710e095f6f1306e7 • 2022-05-25 11:47:29 UTC
Zugriff verweigert
Was ist passiert?
Der Eigentümer dieser Website (www.winnerama.com) hat dem Land oder der Region, in der sich Ihre IP-Adresse befindet (USA), den Zugriff auf diese Website verwehrt.) Warum mein Spiel jetzt beendet ist Ich muss eine Einzahlung tätigen, um meine abheben zu können Gewinne, aber jetzt kann ich nicht
yesterday everything was fine but this morning a try to log in all it gives me is error code (Error 1009 Ray ID: 710e095f6f1306e7 • 2022-05-25 11:47:29 UTC
Access denied
What happened?
The owner of this website (www.winnerama.com) has banned the country or region your IP address is in (US) from accessing this website.) why my playthrou is done now i need to make a deposit to be able to withdraw my winnings but now i cant
Hallo Marilyn,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Winnerama Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Hatten Sie ein echtes Guthaben auf Ihrem Konto? Wurde Ihr Konto in der Vergangenheit verifiziert? Haben Sie versucht, das Casino mit diesem Problem zu kontaktieren, und wenn ja, was haben sie geantwortet?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hello marilyn,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Winnerama Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Did you have any real balance on your account? Was your account verified in the past? Did you try to contact the casino with this issue and if yes, what did they respond?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Guten Tag bei der Registrierung, Sie haben mir Freispiele gegeben, also habe ich damit gespielt, bis mein Durchspielen abgeschlossen war. Sie nahmen dort Geld und gaben mir übrig. Ich habe wieder ungefähr 13000 gewonnen und ein paar Tage damit gespielt, wieder 11000 verloren, aber ich habe 7000 zurückgewonnen, also habe ich das bis zu meinem Zahltag behalten, damit ich eine Einzahlung tätigen kann, dann kann ich meine Gewinne abheben, aber jetzt kann ich nicht auf die Website gehen und ich bin in kapstadt SA nicht in uns wie der fehlercode sagt
Ich versuche, Kontakt mit dem Casino aufzunehmen, kann aber ohne Erfolg nicht einmal auf die Website gehen
Good day on registration thy gave me free spins so i played with that until my playthrough was complete they took there money and gave me wats left . i won again about 13000 and played with that for a few days lost again 11000 but I win back 7000 so i kept that until my pay day so that i can make a deposit than i can withdraw my winnings but now i cant go onto the site and i am in cape town SA not in us like the error code say
i try to make contact with the casino but with no success cant even go on there website
Hallo Marilyn,
Sind Sie ganz sicher, dass das Land Ihres Wohnsitzes gesperrt wurde? Ist es nicht nur ein vorübergehendes Problem mit der Website?
Wenn sie Ihr Land wirklich gesperrt haben, sollten sie auf jeden Fall den Restbetrag auf Ihrem Konto auszahlen, es sei denn, es war nur ein Bonus ohne Einzahlung, ohne dass jemals eine Einzahlung getätigt wurde.
Hello marilyn,
Are you entirely sure that the country of your residence has been blocked? Isn't it just a temporary issue with the website?
If they really blocked your country, they should definitely pay out the remaining balance on your account unless it was just a no deposit bonus without any deposit ever made.
Guten Tag, ich weiß wirklich nicht, ob es sich nur um eine vorübergehende Sache mit der Website handelt oder nicht. Sie gibt mir immer noch diese Meldung (Fehler 1009 Ray ID: 710e095f6f1306e7 • 2022-05-25 11:47:29 UTC
Zugriff abgelehnt
Was ist passiert?
Der Eigentümer dieser Website (www.winnerama.com) hat das Land oder die Region gesperrt, in der sich Ihre IP-Adresse befindet (USA).
good day i really don't know if it is just a temporary thing with the website or not .it still gives me this message (Error 1009 Ray ID: 710e095f6f1306e7 • 2022-05-25 11:47:29 UTC
Access denied
What happened?
The owner of this website (www.winnerama.com) has banned the country or region your IP address is in (US)
Hallo Marilyn,
Können Sie mir bitte mitteilen, wie lange Sie schon in diesem Casino spielen? Haben Sie sich als SA-Spieler registriert und wurde Ihr Konto jemals verifiziert?
Hello marilyn,
Could you please advise how long have you been playing in this casino? Did you register as an SA player and was your account ever verified?
Liebe Marilyn,
Wir haben lange nichts von Ihnen gehört. Bitte beachten Sie, dass die Beschwerde abgelehnt wird, wenn wir innerhalb der nächsten 7 Tage keine Antwort erhalten.
Grüße,
Nick
Dear marilyn,
We haven't hear from you in a while. Please note that the complaint will be rejected if we won't get any respond within the next 7 days.
Regards,
Nick
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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