Winnerama Casino - Der Spieler geht davon aus, dass sich die Auszahlung verzögert.

Ich habe einen Bonus von 200 Euro im Casino gewonnen, ich habe den Rollover gemacht und ich habe 100 bekommen, die mir das Casino erlaubt, abzuheben, ich habe alles getan, was sie verlangt haben, ich habe das Konto überprüft, ich habe eine Einzahlung getätigt, jede Woche war es anders Problem, heute haben sie die Auszahlung erneut verweigert, erneut dokumentiert, ich habe eine Nachricht an den Support gesendet, ich habe alles nur gesendet, nur sie haben auf mysteriöse Weise das Support-Symbol entfernt, ich habe bereits mehrere Nachrichten ohne Antwort an den Support gesendet

Sehr geehrte(r) Aleh2684,

vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam

Mein Konto ist bereits verifiziert, sie haben mich zweimal gebeten, es zu verifizieren, sie fragen immer wieder nach etwas anderem

Fall gelöst, ich habe das Geld bekommen

Tolle Neuigkeiten, Aleh2684. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.