Der Spieler aus Utah behauptet, dass das Casino Auszahlungsgelder unter dem Vorwand weiterer Untersuchungen zurückhält und die gesetzlich erforderlichen Lizenzinformationen nicht bereitstellt. Darüber hinaus erwähnt der Spieler vage und wenig hilfreiche Antworten des Kundendienstes.
BENUTZEN SIE DIESES MÜLL-CASINO NICHT, SIE WERDEN ABGEZOCKT Dies ist das schlimmste Casino, mit dem ich je das Missvergnügen hatte, ich würde, wenn möglich, negative Sterne vergeben, sie lügen ständig über die Auszahlungen und sagen, dass dies weiter untersucht werden muss. Sie halten öffentliche Informationen über Lizenzen zurück, die sie gemäß Bundesgesetzen herausgeben müssen, und geben an, dass dies gegen die Geschäftsbedingungen verstößt. Soweit ich weiß, unterdrücken Bundesgesetze alle Geschäftsbedingungen. Ich würde dringend empfehlen, kein Geld in dieses Casino zu investieren und sich eine Menge Ärger zu ersparen, da eine Sammelklage gegen sie eingereicht wird, falls dies nicht bereits geschehen ist. Die Mitarbeiter beantworten Fragen, die äußerst vage und bedeutungslos sind, und sie sagen, dass sie den Chat beenden werden, wenn Sie die Frage erneut stellen, und nennen es Spam. Sie verzichten auf jegliche Verantwortung oder Kundenservice in jeder möglichen Weise. BENUTZEN SIE DIESES MÜLL-CASINO NICHT, SIE WERDEN ABGEZOCKT
Lieber michaelwmck,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Win777.us Casino zu hören. Ich fürchte, ich brauche weitere Informationen zu Ihrem Problem. Könnten Sie das bitte näher erläutern? Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.
Beste grüße,
Nick
Nun, zunächst einmal habe ich in den letzten zwei Wochen mindestens ein Dutzend Mal darum gebeten, mein Konto zu deaktivieren, und im Moment ist es immer noch aktiv. Das sollte genug darüber sprechen, dass das Casino nicht einmal seine eigenen Geschäftsbedingungen einhält.
Lieber michaelwmck,
Haben Sie eine Sperre oder einen Selbstausschluss beantragt?
Lassen Sie mich Ihnen bitte erklären, was der Unterschied zwischen der Schließung des Kontos und dem Selbstausschluss ist:
Einige Casinos verwenden viele Tools für verantwortungsbewusstes Spielen, die ich hier nicht erwähnen möchte. Was Spieler tun können, wenn sie im Casino unzufrieden sind: Das Konto schließen oder sich selbst ausschließen, das sind die beiden grundlegenden Möglichkeiten.
Das Schließen eines Kontos ist einfach und hat fast keine Auswirkungen – der Spieler kann das Konto jederzeit wieder eröffnen und das Casino hat gegenüber dem Spieler keine Verpflichtungen.
Auf der anderen Seite ist dies bei einem Selbstausschluss der Fall. Wenn ein Spieler einen Selbstausschluss erfolgreich durchführt, verpflichtet sich das Casino, dieses Konto nicht oder nur unter bestimmten Umständen zu eröffnen (nach einer Bedenkzeit und dies ist bei Spielern, die süchtig sind/ein Spielproblem haben, nicht möglich).
Ich habe nach beidem gefragt und sie lehnen ab. Außerdem sagt er, ich komme aus Utah, ich komme aus Kalifornien, und sie haben keine Lizenz in Idaho, wo ich meine Familie besucht habe. Seine Informationen sind also falsch, was wieder einmal beweist, wie schlecht sie tatsächlich sind.
Lieber michaelwmck,
Bitte leiten Sie die Anfragen, die Sie an das Casino gesendet haben, weiter, um sich selbst auszuschließen. nikolas.b@casino.guru .
Ich habe im Chat danach gefragt, daher kann keine Kopie erhalten werden.
Lieber michaelwmck,
Bitte versuchen Sie erneut, einen Selbstausschluss zu beantragen, wobei Sie ausdrücklich auf Spielsucht hinweisen, und teilen Sie uns das Ergebnis mit.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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