Der Spieler aus Deutschland hat Geld von der Kreditkarte seiner Frau auf sein Konto eingezahlt. Das Casino hat den Spieler blockiert. Da dies gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstieß, mussten wir diese Beschwerde zurückweisen.
habe von paysafecard von mein frau eingezahlt und das nicht einmal wo ich verloren hatte war alles gut dan habe ich 1340 euro gewonnen wolte 1300 auszahlen lassen erst wurde mir gesagt das ich von mein frau die verifizieren muss dann geht das klar habe ich auch gemacht 1 tag später haben die mein konto gesperrt
Liebe superman72,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden:
„6.10 - Sie dürfen nur Debit- oder Kreditkarten und andere Finanzinstrumente verwenden, die gültig sind und Ihnen rechtmäßig gehören."
Lesen Sie außerdem unseren Fair Gambling Codex for Players :
"Zahlungen
Für Ein- und Auszahlungen sollten Sie nur Bankkonten und Kreditkarten verwenden, die auf Ihren eigenen Namen lauten. Wenn Sie dies nicht tun, könnten Sie in Schwierigkeiten geraten, wenn Sie versuchen, eine Auszahlung vorzunehmen. Diese Regel besteht hauptsächlich, um Kreditkartenmissbrauch zu verhindern, und auch aufgrund internationaler Anti-Geldwäsche-Vorschriften."
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass gegen diese Regel verstoßen wurde. Einige Ausnahmen können von Casinos erlaubt werden, wenn Gelder mit einer gemeinsamen Karte eingezahlt oder abgehoben werden, oder diese Möglichkeit wird im Voraus mitgeteilt. Technisch ist es sehr schwierig zu überprüfen, wer der Eigentümer der Zahlungsmethode in der Einzahlungsphase ist. Dies kann nur während der Kontoüberprüfung überprüft werden, die normalerweise durchgeführt wird, wenn eine Auszahlung beantragt wird. Daher liegt es in der Verantwortung des Spielers, nur zulässige Zahlungsmethoden zu verwenden.
Wenn Sie nicht nachweisen können, dass Sie ein rechtmäßiger Eigentümer der Zahlungsmethode sind, und Sie keine Genehmigung vom Casino erhalten haben, die Ihnen erlaubt, eine Zahlungsmethode eines Drittanbieters zu verwenden, können wir leider nicht viel tun Sie.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
das war keine kreditkarte paysafecard wenn das so ist warum durfte ich mindestens 10 einzahlungen betätigen das gleiche habe ich bei andere vasinos gehabt durfte ich aber auch asuzahlen lassen wildz ist ein abzocker laden habe schon vieles über diesen casino schlexhtes gehört ich sag nur finger weg
Es tut mir leid, aber die Art der Zahlungsmethode ist nicht so wichtig wie die Person, der sie gehört. Wie ich bereits erklärt habe, prüft das Casino normalerweise, wer der Eigentümer der Zahlungsmethode ist, wenn die Auszahlung erfolgt. Leider können wir das Casino dafür nicht beeinflussen oder bestrafen. Ich kann Ihnen nur empfehlen, keine Zahlungsmethoden zu verwenden, die Ihnen nicht gehören.
Nach Einholung aller erforderlichen Informationen weisen wir diese Beschwerde leider als unbegründet zurück. Es tut uns leid, dass wir Ihnen dabei nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen, und wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.
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