WildTornado Casino - Die Einzahlungen des Spielers wurden nie seinem Casino-Konto gutgeschrieben.

Ich habe am 04. August 50 $ und am 4. August 115 $ eingezahlt.

Das Geld wurde von meiner Bank entfernt und auf meinem Casino-Konto als „ausstehend" angezeigt.

Das Casino sagte mir zunächst, dass sie technische Probleme mit Casino-Einzahlungen hätten und sich keine Sorgen machen müssten. Aber heute, an Tag 6, erkundige ich mich beim Support und mir wird gesagt, dass ich den falschen Lebenslauf eingegeben habe. Nicht wahr. Es wurde von meinem Bankkonto abgebucht und die Bank bestätigt dies.

Mir wurde gesagt, ich solle vorsichtiger sein !!!! Das ist nicht in Ordnung.

Lieber Nxyvajj,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich möchte Sie warnen, dass Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden können, wenn Ihre Einzahlungen Ihrem Casino-Konto nie gutgeschrieben wurden. Sie müssen das untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, kein Geld mehr einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.

Wenn das Geld während der Transaktion verloren gegangen ist, wird es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob dies Ihre erste Einzahlung in diesem Casino war? Bitte leiten Sie Ihre Zahlungsbelege zusammen mit allen relevanten Mitteilungen an petronela.k@casino.guru weiter .

Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Hallo, Nxyvajj!

Vielen Dank für Ihren Einspruch, da ich sehe, dass das Support-Team einen Auszug von Ihnen zum Abschluss dieser beiden Einzahlungen angefordert hat, da wir sehen, dass sie auf der Seite des Anbieters immer noch im Status „Ausstehend" sind

Damit wir dieses Problem so schnell wie möglich lösen können, bitten wir Sie, unseren Brief des Support-Teams zu beantworten, der Ihnen vor einigen Tagen zugesandt wurde.

Vielen Dank, WildTornado Casino Team , für Ihre Hilfe.

Liebe Nxyvajj ,

Könnten Sie bitte Ihre E-Mails überprüfen und helfen? Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Lieber Nxyvajj,

Wir haben auch eine Antwort vom Anbieter erhalten, dass die Transaktion nicht erfolgreich war

Sollte das Guthaben dennoch von Ihrem Guthaben abgebucht werden, bitten wir Sie, Screenshots an support@wildtornado.casino zu senden

Vielen Dank, WildTornado Casino-Team , für Ihre erneute Unterstützung.

Liebe Nxyvajj ,

Haben Sie bitte die angeforderten Informationen bereitgestellt?

Sehr geehrte(r) Nxyvajj,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.