Der Spieler aus Deutschland hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rücktritt beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
Ich habe mit Einzahlungsmethode Sofort eingezahlt, bonus durchgespielt und hab jetzt 1000 Euro Guthaben drauf.
Wenn ich auf Auszahlung gehe sehe ich gar keine Auszahlungsoptionen für Euro Währung.Support schreibt mir, daß die keine Banküberweisung Auszahlfunktion haben und ich soll auf meine Brieftasche sprich Bitcoins auszahlen..Wie soll ich es machen wenn ich Währung Euro von 1000 auf meinem Konto habe?? Also einzahlen in Euro geht aber auszahlen kann man garniert?? Bitte klären
Ich kann gar keine Auszahlung tätigen, also geht es hier nicht darum um verzögerte Auszahlung, sondern das Casino für Euro gar keine Auszahlungsmethoden anbietet.
Hier zusehen..Einzahlungsoption für Euro Währung ( Sofort Überweisung ) und Auszahlungsoptionen gibt es keine !!
Vielen Dank für Ihre Antwort, Tuscani090283. Verstehe ich richtig, dass dies Ihr erster Auszahlungsversuch war? Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten ? Alternativ können Sie es auch hier posten. Danke im Voraus.
Hallo jetzt hat das Casino für Währung Euro endlich eine Auszahlungsmöglichkein Bank Transfer eingefügt, mein Konto ist bereits geprüft, hab einmal eine Auszahlung per Banktransfer gestellt, diese wurde ohne mir per Email oder per Live Chat zuerklären weshalb, abgebrochen...
Hab jetzt eine neue Auszahlung gestellt über 1000 Euro die ist wieder in der Pending Phase..
Jetzt hat das Casino die Auszahlung wieder storniert obwohl alles richtig eingegeben meinerseits und mein Konto voll geprüft ist..
Ich habe die Auszahlung jetzt zum dritten mal erstellt
Wieder Auszahlung abgebrochen ohne dieses mal ein Grund zu nennen..
Heute sagt Casino wie vor 3 Tagen dass Banktransfer Fehler hat und das Casino bereit ist 1000 Euro in bitcoins umzuwandeln, hab meine Brieftasche( Wallet Adress) dem Casino gesendet wie vor 3 Tagen, und es wird immer der gleicher Text vom livechat verwendet ( es wird an die Zuständige Abteilung gesendet warten Sie auf Email ) Dann kommt wieder eine Email mit weiterer Ausrede..
Tolle Neuigkeiten, Tuscani090283. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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