Der Rückzug des Spielers wird um 20 Minuten verzögert. Die Beschwerde wurde zurückgewiesen, da der Spieler Identitätsdiebstahl begangen hatte.
Hallo! Das Guthaben in diesem Casino auf 993 Euro erhöht und eine Auszahlungsanforderung erstellt. Sie sagten, dass die Gewinne innerhalb weniger Minuten gesendet werden. 20 Minuten später schrieb ich ihnen erneut eine SMS. Sie sagten, dass das Konto zur Überprüfung der Spielsitzung dient. Zuvor im Chat beantwortet. Jetzt haben sie aufgehört. Sie haben eine E-Mail zur Kommunikation support@wildcoins.io geschrieben, aber diese E-Mail gehört einem anderen Casino. Ich weiß ehrlich gesagt nicht, was ich über dieses Casino sagen soll.
https://ibb.co/bs2KVc7
https://ibb.co/NnB7CMj
https://ibb.co/stwMZDg
https://ibb.co/4WDWJCs
https://ibb.co/v3sf1kk
https://ibb.co/brTsxhw
https://ibb.co/BPQJ02d
https://ibb.co/y5wBnpV
Hello! Raised the balance to 993 euros in this casino and created a withdrawal request. They said that the winnings will be sent within a couple of minutes. 20 minutes later I texted them again. They said that the account is on the verification of the game session. Previously answered in the chat. Now they have stopped. They have written a mail for communication support@wildcoins.io but this mail belongs to another casino. I honestly don't know what to say about this casino.
https://ibb.co/bs2KVc7
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Hallo vereskasnu,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Wildbet Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Welche Dokumente wurden bereits genehmigt und welche nicht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Bitte beachten Sie, dass der Verifizierungsprozess bis zu 14 Tage nach dem Einsenden aller angeforderten Dokumente dauern kann.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hello vereskasnu,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Wildbet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that the verification process may take up to 14 days after sending in all the requested documents.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Es wurden keine Unterlagen angefordert. Sie sagten mir, dass Sie eine Auszahlungsanfrage erstellen können und die Anfrage innerhalb weniger Minuten bearbeitet wird. Der Chat reagiert nicht mehr oder dies passiert sehr selten. Und sie schreiben dasselbe, dass meine Spielsitzung überprüft wird
No documents were requested. They told me that you can create a withdrawal request and within a couple of minutes the request will be processed. The chat stopped responding or this happens very rarely. And they write the same thing that my game session is being checked
Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.
Zusätzliche Informationen vom Spieler per E-Mail:
Aufgrund der Tatsache, dass der Spieler ohne Genehmigung die Identität eines unserer Kollegen verwendet hat, wird die Beschwerde nun zurückgewiesen und der Spieler dauerhaft von der Website gesperrt.
Additional information from the player through e-mail:
Based on the fact that the player used the identity of one of our colleagues without any approval, the complaint will be now rejected and the player permanently banned from the website.
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