Gianluca, a player from Italy, played in the White Lion Casino, finished at €6000, and the casino deducted his winnings because there is a 30% max bet limitation in the T&Cs.
Gianluca, ein Spieler aus Italien, spielte im White Lion Casino und beendete das Spiel mit 6000 €. Das Casino zog seine Gewinne ab, da es in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen eine maximale Einsatzbeschränkung von 30% gibt.
Hallo, ich öffne den Fall erneut ... da ich nicht der Meinung bin, dass das Verhalten dieses Casinos auf der Haut der Leute richtig ist. Sie haben mir 6000 Euro storniert ... aus dem Grund, dass ich 150 bezahlt habe und 30 Prozent des Einzahlungsbetrags nicht überschreiten konnte ... dank Ihnen haben wir eine Vereinbarung mit dem Casino über 900 Euro getroffen ... und ich habe zugestimmt ... . da ich glaubte, dass ich tatsächlich gegen ihre Bedingungen verstoßen hatte ... aber als er mich heute mit einem Anwalt befragte, sagte er mir, dass es möglicherweise illegal ist, diese Grenze zu verwenden ... also haben sie mich um 6000 Euro betrogen. Ich frage Sie, ob wir In diesem Punkt kann man handeln, um die ganze Summe auch zu haben, weil die Wette immer mit Rücksprache mit dem Anwalt von 40 Euro war ..... dann habe ich Versicherung 20 gemacht .... daher hätte ich 80 gewonnen .... daher cmq nn Ich habe die Bedingungen verletzt. ... Ich habe die Nummer des Spiels, die ich Sie frage, ob Sie die Wette bestätigen können, war 40 ..... dann 20 Versicherung .... Ich bitte Sie, mir die restlichen 5100 Euro zurückzugeben ... an die Mal gaben sie mir nur 900..danke ich warte
Hi, I reopen the case again ... since I don't think this casino's behavior on people's skin is right. They canceled me 6000 euros ... for the reason that I paid 150 and I could not exceed 30 percent of the deposit bet ... thanks to you we found an agreement with the casino for 900 euros ... and I accepted .. . since I believed that in fact I had violated their terms .... but consulting me today with a lawyer he told me that maybe this limit is illegal to use it ... so they cheated me 6000 euros .. I ask you if we can act on this point to have the whole sum also because the bet always with consultation of the lawyer was of 40 euro ..... then I made insurance 20 .... therefore winning I would have won 80 .... therefore cmq nn I have violated the terms. ... I have the number of the game I ask you if you can get confirmed the bet was 40 ..... then 20 insurance .... I ask you to let me return the remaining 5100 euros ... at the time they gave me only 900..thanks I wait
Salve riapro di nuovo il caso...poiche ' nn mi sembra giusto il comportamento di questo casinò sulla pelle delle persone. Mi hanno cancellato 6000 euro...per il motivo che ho versato 150 e nn potevo superare il 30 per cento di puntata del deposito...grazie a voi abbiamo trovato un accordo col casinò per 900 euro...ed ho accettato...poiché credevo che in effetti avevo violato i loro termini....ma consultandomi oggi con un avvocato mi ha detto che forse questo limite è illegale usarlo...quindi mi hanno fregato 6000 euro.. chiedo a voi se possiamo agire a questo punto per avere tutta la somma anche perché la puntata sempre con consulto del legale era di 40 euro.....poi ho fatto assicurazione 20....quindi vincendo avrei vinto 80....quindi cmq nn ho violato i termini....ho il numero della giocata chiedo a voi se potete farvi confermare la puntata sia stata 40.....poi 20 assicurazione.... chiedo a voi di farmi restituire i restanti 5100 euro...al momento mi hanno dato solo 900..grazie attendo
Hallo Gianluca.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Wir verstehen vollkommen, dass Ihre Situation ernst ist, und wir wissen, dass Sie Ihr Problem mit dem Casino Guru-Team teilen. Wir bei Casino Guru betrachten diese beiden Bedingungen als unfair, was einer der Gründe ist, warum White Lion Casino auf unserer Website einen schlechten Ruf hat. Wir haben bereits ähnliche Beschwerden über dieses Casino und die damit verbundenen Casinos erhalten. Hat das Casino den Grund angegeben, warum Sie mindestens 900 € bezahlt haben?
Hello Gianluca.
Thank you very much for submitting your complaint. We completely understand that your situation is serious, and we appreciate that you are sharing your issue with the Casino Guru team. We at Casino Guru consider these two conditions to be unfair, which is one of reasons why White Lion Casino has a bad reputation on our website. We have already received similar complaints about this casino and its related casinos. Has the casino specified the reason why they paid you at least €900?
Hallo war schon hinter Peter her. Ich habe auch Audio gesendet ... ein paar Anrufe ... wenn sie mir drohen und mir sagen, dass ich 900 akzeptiert habe oder sie mir nichts gegeben haben, ist es schwer. Deshalb gaben sie mir nur 900 ... jetzt bin ich verzweifelt
Hi was already following Peter. I also sent audio ... some phone calls ... if they threaten me and tell me that either I accepted 900 or they didn't give me anything, it's hard. That's why they only gave me 900 ... now I'm desperate
Ciao stava già seguendo peter. Avevo mandato anche audio...delle telefonate...se mi minacciano e mi dicono che o accettavo 900 o nn mi davano niente e ' dura. Per questo mi hanno dato solo 900...ora sono disperato
Hallo ich will die anderen 5100 euro alles. Monica hat auch ohne Grund mein Konto geschlossen. Können Sie sich also bitte um das Casino kümmern?
Hi I want the other 5100 euros all. Monica also closed my account for no reason ... so can you deal with the casino please?
Ciao io voglio gli altri 5100 euro tutti. Monica mi ha anche chiuso il conto senza motivo...quindi puoi trattare con il casino ' per favore?
Hallo, sie haben versucht, mich anzurufen, aber ich hatte keine Zeit zu antworten ... und trotzdem habe ich Angst, da sie schreien ... wie die Aufnahmen, die ich gesendet habe ... du kannst mir nicht helfen? Kannst du mich dazu bringen, den anderen 5100 mein Geld zu geben? Ich habe auch einen italienischen Anwalt eingestellt ... Ich könnte einen Brief in Verzug schicken
Hello they tried to call me but I didn't have time to answer .... and anyway I'm afraid since they shout ... like the recordings I sent ... you can't help me ?? Can you make me give the other 5100 my money ?? I also put an Italian lawyer ... I could send a letter in default
Ciao hanno provato a telefonarmi ma nn ho fatto in tempo a rispondere....e cmq ho paura visto che gridano ...come le registrazioni che ho mandato...voi non potete aiutarmi?? Mi potete far dare gli altri 5100 soldi miei?? Ho messo anche un avvocato italiano...potrei mandare lettera messa in mora
Guten Morgen Nachrichten? Auch verzweifelt
Good morning news? Even desperate
Buongiorno novità? Sino disperato
Hallo Gianluca.
Da Sie dieselbe Beschwerde zweimal auf unserer Website veröffentlicht haben, schließen wir diese als abgelehnt. Wir empfehlen Ihnen nicht, es erneut zu tun. Ich bin überzeugt, dass Peter Ihnen zu 100% professionell helfen kann, und ich hoffe, dass Ihr Problem bald gelöst wird.
Viele Grüße, Jozef
Hello Gianluca.
Since you have posted the same complaint twice on our website we are closing this one as rejected. We do not recommend you to do it again. I am convinced that Peter can provide you with 100% professional help and I hope your issue will get resolved soon.
Best regards, Jozef
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