Die Spielerin aus Pennsylvania wurde darüber informiert, dass ihr Auszahlungsscheck am 23. Juni verschickt worden war. Fast 40 Tage später, am 30. Juli, lag ihr Kontostand noch bei 3.219,23 $. Das Casino gab keine Antworten oder kooperierte und erlaubte keine Offline-Auszahlung persönlich. Trotz ihrer Versuche, das Casino um Klärung und Hilfe zu bitten, erhielt sie keine Kooperation, was dazu führte, dass die Beschwerde als „ungelöst“ markiert wurde. Der Spielerin wurde geraten, sich für weitere Hilfe an die New Jersey Division of Gaming Enforcement zu wenden.
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Ja, mein Konto ist verifiziert. Sie haben mein Konto auch geschlossen und beschlossen, es nicht wiederherzustellen, was in Ordnung ist, aber ich habe immer noch kein Guthaben von meinem Konto erhalten. Ich habe ein paar Tage lang gespielt, mein Guthaben lag irgendwann bei fast 7.000, ich habe VIEL gespielt und war bereits weit über den Wettanforderungen, ich habe 2 progressive Jackpots an Spielautomaten gewonnen. Als ich das letzte Mal mit dem Casino gesprochen habe, wurde mir dasselbe gesagt wie jedes Mal, wenn ich mit jemandem in Kontakt trete, nämlich dass sie mein Ticket an ihre Zahlungsabteilung weiterleiten werden und das ist alles. 
