Die Auszahlung des Spielers wird um 5 Tage verzögert. Die Beschwerde wurde gelöst, als der Spieler seine Auszahlung erhielt.
Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.
Hallo Klaus91,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Westpoint Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Verifizierung/Rücknahme zu warten, insbesondere wenn es sich um Ihre allererste Anfrage handelt.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hello Klaus91,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Westpoint Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that we recommend to wait at least 14 days for your verification/withdrawal to be processed specially if it’s your first ever request.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Hi Nick,
Das Geld wurde tatsächlich überwiesen. Mich hat es einfach nur verunsichert, dass auf keine E Mail geantwortet wird. Alles gut, danke für die schnelle Rückmeldung von dir.
Liebe Grüße
Klaus
Hi Nick,
The money was actually transferred. It just made me feel insecure that no emails were answered. All good, thanks for your quick response.
Warm greetings
Klaus
Hi Nick,
Das Geld wurde tatsächlich überwiesen. Mich hat es einfach nur verunsichert, dass auf keine E Mail geantwortet wird. Alles gut, danke für die schnelle Rückmeldung von dir.
Liebe Grüße
Klaus
Danke, Klaus91, dass du uns mitgeteilt hast, dass das Problem gelöst wurde. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft wieder auf andere Probleme stoßen, wir werden gerne versuchen, Ihnen zu helfen.
Grüße,
Nick
Thank you Klaus91 for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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