Die Spielerin aus der Tschechischen Republik hat den Bonus nicht erhalten, den das Casino beworben hat und der Support ignoriert sie. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Sie werden nicht einmal den versprochenen Bonus hinzufügen, täuschen, was Sie nicht zum Set senden müssen, und dann werden sie Sie von Aninenapis völlig ignorieren. Ich weiß nicht, ich zahle ihn nicht sofort ein. Ich könnte sie aus dem Fenster werfen
Liebe Maria,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem mit dem Bonus zu hören. Ich habe die Bonus-AGB überprüft und festgestellt, dass alle Boni durch Promocode aktiviert werden. Haben Sie einen Code verwendet, um den Bonus zu aktivieren? Könnten Sie bitte angeben, welchen Bonus Sie einlösen möchten?
Außerdem habe ich den Live-Chat-Support des Casinos getestet und hatte keine Probleme. Der Support-Mitarbeiter reagierte schnell und direkt auf den Punkt.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Kristina
Liebe Maria,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.
Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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