Der Spieler aus Australien hatte eine negative Erfahrung mit diesem Casino. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
The player from Australia had a negative experience with this casino. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Der Spieler aus Australien hatte eine negative Erfahrung mit diesem Casino. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Wirklich enttäuscht, das ist ein No Go !!! an alle, die denken, dass dies eine gute Online Casino App ist. SPIELEN SIE NICHT !!! Ich wiederhole NICHT !!! Sie können nicht abheben, es sei denn, Sie geben Gewinne in Höhe von $ 3000aud zurück und haben dennoch keinerlei Gewinne !!! Sie haben so viel Geld verschwendet, dass Sie sich dem Gewinnbrett nähern. Sehr sehr schlecht
Really disappointed this is a no go!!!to everyone who thinks this is a good online casino app DO NOT PLAY!!! I repeat DO NOT!!! won’t let you withdraw unless you give back winnings of $3000aud and yet no winnings whatsoever!!! Wasted so much money just as you’re near $3000 winnings it takes you back to drawing board. Very very bad
Lieber Christy,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte weitere Informationen und Details bereitstellen, damit wir das Problem vollständig verstehen können? Wurden Ihre Gewinne beschlagnahmt? Haben Sie versucht, das Casino bezüglich dieses Problems zu kontaktieren? Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter , falls vorhanden (oder veröffentlichen Sie sie alternativ hier). Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten und hoffe, Ihnen so schnell wie möglich zu helfen.
Freundliche Grüße,
Krisitna
Dear Christy,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please, could you provide more information and details so we can understand fully what the issue might be? Were your winnings confiscated? Have you tried contacting the casino regarding this issue? Please forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru, if there is any (or, alternatively, post it here). I will be waiting for your reply patiently and hope to help you as soon as possible.
Best regards,
Krisitna
Lieber Christy,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Dear Christy,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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