Wager Beat Casino - Der Gewinn des Spielers wurde nicht gutgeschrieben.

Ich habe ihr Turbo Poker Slots-Spiel gespielt, das die gleichen Gewinnhände hat

als Holdem Poker. Ich hatte ein Guthaben (mein eingezahltes Geld) von etwas mehr als 20,00 AU $. Ich spielte bei 0,60 $ pro Spin. Nach mehreren Drehungen bekam ich erstaunlicherweise einen Straight Flush (4 S, 5 S, 6 S, 7 S und 8 Pik), eine Hand mit fünf Karten.

wobei ich 240,00 $ gewonnen habe Die 240,00 $ wurden auf dem Display angezeigt.

Das Spiel wurde jedoch nicht fortgesetzt, dh der Bildschirm schien einzufrieren

Nachdem er minutenlang geradeaus gespült hatte, versuchte ich, das Spiel wiederzubeleben, indem ich irgendwo auf den Bildschirm klickte. Dann wurden die Animationen jedoch fortgesetzt

Mein Guthaben auf dem Armaturenbrett zeigte nur meine verbleibenden $ 19.00,

Der Gewinn von 240,00 USD wurde meinem Konto nicht gutgeschrieben.

Ich suchte Hilfe beim Online-Chat und erklärte dies mehrmals ausführlich

Ich hatte meine Gewinne nicht, der Chat-Host bestand darauf, dass das Spiel erledigt war, dass ich mich geirrt haben muss. Ich habe mich abgemeldet und alles wie gewohnt gemacht

Fehlersuche (ich habe Zertifizierungen in Microsoft) Cookies löschen usw., sich abmelden und wieder anmelden usw. usw. Ich hatte eine Momentaufnahme mit dem iPhone mit eingefrorenem Bildschirm gemacht, da ich vermutete, dass ein Softwareproblem auftreten könnte, da die Verzögerung einfach zu lang war. nicht wie üblich im normalen Spiel der Spins. Ich habe die Screenshots der $ 240,00 per E-Mail an den Support gesendet,

ohne dass eine Antwort kommt. Ich kehrte am nächsten Tag zurück, um mich anzumelden und den Chat-Host erneut über den Online-Live-Chat zu benachrichtigen

dass ich Fehler gemacht haben muss. Sie sagte, sie würde meine Spielhistorie überprüfen. Ich hatte das und diesen speziellen Spin an den Slots bereits gemacht (dh: dieses Gameplay war überhaupt nicht in meiner Spielhistorie, tatsächlich war nur ein Spin in meiner Spielhistorie bei Turbo Poker enthalten, als ich es tatsächlich getan hatte Mindestens vier oder fünf Drehungen insgesamt. Ich habe dem Chat-Host mitgeteilt, dass es sich möglicherweise nicht um ein Kontoproblem handelt, sondern um ein Softwareproblem. In diesem Fall wäre es nicht erfreulich, einen Kontostand zu ermitteln. "" Ich kann Ihnen sagen, was Mein Kontostand ist, ich brauche den Host "Sie" nicht

Wenn mein Kontostand korrekt wäre, würde ich das Casino nicht über einen Fehler informieren. So sinnlos auf meinen Kontostand zu schauen, wenn es absolut das ist, was ich bestreite. Sie machte in keiner Weise den Versuch zu sagen, dass sie es weiterführen würde, einfach meine Beschwerde sofort zurückzuweisen. Totale und völlige Verachtung für ihren Kundenstamm und grenzt an kriminelle Neigungen. Wie ist es? Online-Profi-Pokerseiten wurden in Australien nicht mehr zugelassen, aber Casinos wie dieses dürfen weiterhin betrieben werden, bittet um Glauben.

Lieber Stephen,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte senden Sie uns alle relevanten Beweise, die Sie haben - Wettverlauf, Gespräche zwischen Ihnen und dem Casino in Bezug auf den Fall, um Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen zu können. Senden Sie es an nikolas.b@casino.guru. Danke im Vorhinein für ihre Antwort. Ich hoffe, wir können Ihr Problem lösen.

Freundliche Grüße,

Nick

Lieber Stephen,

Wir haben keine Antwort von Ihnen erhalten. Bitte beachten Sie, dass Ihre Beschwerde zurückgewiesen wird, wenn Sie nicht innerhalb von 7 Tagen antworten.

Freundliche Grüße,

Nick

Wir lehnen die Beschwerde jetzt ab, da der Spieler nicht reagiert hat.