Der Spieler aus Polen hat Schwierigkeiten mit einer Auszahlungsanforderung, die er vor 15 Tagen gestellt hat, nachdem er 12.000 PLN mit einer Einzahlung von 100 PLN bei vulkanspiele.com gewonnen hatte. Trotz mehrerer Anfragen behauptet das Casino, dass Auszahlungen über dem 20-fachen der Einzahlung innerhalb von über 30 Tagen bearbeitet werden müssen.
Hallo.
ich weiß nicht, warum und wie ich dieses Casino gefunden habe, aber da ich in Polen lebe, ist es ein bisschen schwierig, hier ein Online-Casino zu finden. Ich habe vulkanspiele.com gefunden und 100 PLN eingezahlt. Habe ohne Bonus oder Freispiele gespielt. Mit meinen 100 PLN habe ich gespielt und 12.000 PLN gewonnen. Ich habe Auszahlungsanträge gestellt, es sind bereits 15 Tage vergangen und die Auszahlungsanträge wurden noch immer nicht genehmigt. Ich spreche jeden Tag im Chat, aber sie sagen dasselbe, dass sie eine Regel haben, dass, wenn Sie für die Auszahlung einen Betrag anfordern, der 20 Mal höher ist als die Einzahlung, die Auszahlung innerhalb von 30 Tagen dauert. Was auch immer sie tun, es ist schon so nervig.
hat jemand erfahrung mit vulkanspielen?
Lieber shemogevle,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich der Auszahlung mitteilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse: dominika.l@casino.guru , oder posten Sie hier Screenshots.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Dominika
Aufgrund der außergewöhnlich hohen Anzahl an Beschwerden bitten wir Sie um Geduld. Obwohl wir uns bemühen, Beschwerden innerhalb von 48 Stunden zu veröffentlichen, kann es bis zu 7 Tage dauern, bis wir eine Antwort erhalten. Auch die Zuweisung Ihrer Beschwerde an einen Resolver kann länger dauern, da wir derzeit fast 1.000 Beschwerden bearbeiten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen ein wundervolles neues Jahr 2025!
Hallo.
Nein, ich habe hier zuvor keine Abhebungen vorgenommen. Dies ist das erste Mal, dass ich dieses Casino genutzt habe.
KYC ist vollständig verifiziert. Nachdem ich eine Auszahlung beantragt hatte, schickten sie mir eine E-Mail mit der Aufforderung, eine Menge Zeug hochzuladen. Das habe ich getan und KYC ist verifiziert.
ich habe mit den 100 PLN, die ich eingezahlt habe, Gewinne angehäuft. Ich habe den Bonus, den sie mir gegeben haben, nicht genutzt. Er ist in meiner Bonushistorie sogar abgelaufen.
ich werde Screenshots unserer Kommunikation hochladen.
https://casino.guru/forum/casinos/vulkanspiele-is-scam#post-155435
hier sehen Sie mehr.
heute hatte ich über Instagram Kontakt mit deren Betreibern oder so etwas wie Partnern.
https://www.instagram.com/v.partners_official?igsh=bTMxNXE0dnZrNWN6
Sie sagten, dieses Vulkanspiele sei ihr Casino und es sei seriös.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
