Der Spieler aus der Ukraine hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Ihr Geld ist noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
Das Casino gibt beim Bezahlen einen Fehler aus. Ich wende mich an Betreiber, die ständig wiederholen, was sie erwartet.
Und gestern habe ich gehört, dass meine Daten zur Verifizierung in Ordnung sind und ich ruhig auf die Auszahlung des Geldes warten kann. Heute hat es schon einen Fehler gegeben, hieß es bei der Zahlung, und das Geld wurde nie ausgezahlt, und das Problem ist nicht gelöst.
Ich habe 3.300 dieser Gelder für den Betrag behalten, den ich gesetzt habe, weil ich auf der Liste der Verrückten stehe
Danke für deine Antwort, Mrochko. Wären Sie so freundlich, hier einen Screenshot des Fehlers zu posten, den Sie sehen, wenn Sie versuchen, eine Auszahlung zu beantragen?
Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
Haben Sie das Casino bereits über Ihr Glücksspielproblem informiert?
Das Geld wurde überwiesen, danke!!!
Liebe Mrochko,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online-Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
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