Der Spieler aus den Niederlanden hatte weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung gewartet. Leider war seine Auszahlung noch nicht eingegangen. Anfangs war er besorgt, weil das Casino weder am Helpdesk noch per E-Mail reagierte. Das Problem wurde jedoch gelöst, als das Casino den vollen Betrag von 597 € auf sein Bankkonto überwies. Wir hatten die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.
Ich warte auf die Genehmigung für meine Auszahlung, aber ich habe online nachgeschaut und jede Seite sagt, dass es ein Betrug ist
ist das wahr?🙁
Sie antworten nicht auf den Helpdesk und per E-Mail. Könnten Sie sie in diese Unterhaltung einbeziehen, um das Problem mit meiner Auszahlung zu beheben?
Es tut mir leid, ich dachte, es wäre ein Betrug, aber sie überweisen die gesamten 597 € auf mein Bankkonto
Lieber Alfbob,
Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Beste grüße,
Kristina
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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