Die Spielerin aus den Niederlanden hat immer wieder Probleme mit Voltslot, wo nach einem Gewinn von über 1600 Euro eine endgültige Auszahlung aussteht. Nach einer Einzahlung wird ihr Konto mehrfach gesperrt, und trotz Anfragen nach Statusaktualisierungen schließt das Casino ihr Konto, ohne sich um ihre fehlenden Gelder zu kümmern.
Hallo, vor einiger Zeit hatte ich ein Problem mit Voltslot. Das Problem war, dass sie mir, nachdem ich Geld gewonnen hatte (etwas mehr als 1600 Euro), fast alles auszahlten, außer einem letzten Betrag, der noch einbehalten war. Ich hatte einen guten Einzahlungsdeal, also zahlte ich weitere 80 Euro ein. Während der Einzahlung stiegen alle meine Limits auf einen extremen Betrag und mein Konto wurde gesperrt. Beim ersten Mal entsperrten sie mich. Mein Konto wurde am 10.08.2024 zum ersten Mal gesperrt. Sie waren sehr schnell, obwohl ich ihnen tatsächlich sagte, dass ich wieder spielen wollte, und am 23.08.2024 konnte ich wieder auf eingeschränkte Bereiche zugreifen. Als ich fragte, wo meine 80 Euro sind + was auch immer mir fehlt, war die Antwort eine weitere Sperre. Dies am 09.09.2024. Immer noch keine Entsperrung. Wann immer ich nach einem Status frage, sagen sie nur „Sie müssen warten" und das war’s. Plötzlich schickten sie mir eine E-Mail, dass sie mein Konto erfolgreich geschlossen hätten. Obwohl ich nicht darum gebeten hatte, und ich auch kein Geld zurückbekommen habe.
Der genaue Betrag ist schwer zu sagen, ich kenne meinen genauen Gewinn nicht und ihre Website war überhaupt nicht realistisch, da viele Transaktionen verloren gingen.
Hallo Kaaibaand,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Voltslot Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
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