Der Spieler aus Australien hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
Seit über einer Woche sagten sie, ich solle auf eine E-Mail warten, um den Live-Chat zu aktualisieren. Sie haben mir ein Versprechen nach dem anderen gegeben, aber noch nichts \
Hallo malmal40,
Ihre Auszahlungsanfrage mit der Transaktions-ID 2721 über den Betrag von 100 USD steht noch aus.
In einem Zeitraum von 2 bis 3 Werktagen werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihren Widerruf basierend auf der Überprüfung durch unser Risikomanagement- und Compliance-Team zu bestätigen.
Abhängig von der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode kann es 7 bis 10 Werktage dauern, bis diese Auszahlung erst nach Genehmigung bei Ihnen eintrifft.
Damit Ihre Auszahlung erfolgreich bearbeitet werden kann, benötigt VIP Casino Royal eine Farbkopie der folgenden Dokumente:
Ich wurde verifiziert
Diese Beschwerde ist jetzt nach 2 Wochen abgeschlossen. Sie sagten mir, ich muss ihnen Requisiten dafür geben, dass sie mich bezahlt haben
Liebe malmal40,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina,
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
