HomeBeschwerdenVIP Casino Royal - Der Spieler behauptet, dass sich die Auszahlung verzögert.

VIP Casino Royal - Der Spieler behauptet, dass sich die Auszahlung verzögert.

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Betrag: 100 $

VIP Casino Royal
Sicherheitsindex:Niedrig
Eingereicht am: 2022-12-08 | Gelöst : 2022-12-12
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Der Spieler aus Australien hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

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vor 1 Jahr
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Seit über einer Woche sagten sie, ich solle auf eine E-Mail warten, um den Live-Chat zu aktualisieren. Sie haben mir ein Versprechen nach dem anderen gegeben, aber noch nichts \


Hallo malmal40,

Ihre Auszahlungsanfrage mit der Transaktions-ID 2721 über den Betrag von 100 USD steht noch aus.

In einem Zeitraum von 2 bis 3 Werktagen werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihren Widerruf basierend auf der Überprüfung durch unser Risikomanagement- und Compliance-Team zu bestätigen.

Abhängig von der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode kann es 7 bis 10 Werktage dauern, bis diese Auszahlung erst nach Genehmigung bei Ihnen eintrifft.

Damit Ihre Auszahlung erfolgreich bearbeitet werden kann, benötigt VIP Casino Royal eine Farbkopie der folgenden Dokumente:

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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) malmal40,

vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
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vor 1 Jahr
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Ich wurde verifiziert

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vor 1 Jahr
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Diese Beschwerde ist jetzt nach 2 Wochen abgeschlossen. Sie sagten mir, ich muss ihnen Requisiten dafür geben, dass sie mich bezahlt haben

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vor 1 Jahr
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Liebe malmal40,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina,

Casino.Guru

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