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Viking Luck Casino - Das Spielerkonto wird nach der Einzahlung geschlossen.

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Betrag: 200 R$

Viking Luck Casino
Eingereicht am: 2024-12-02 | Gelöst : 2025-03-22
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

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Das Konto des Spielers aus Brasilien wurde sofort nach einer Einzahlung von 200 BRL gesperrt, ohne dass er eine Wette platzieren konnte. Das Beschwerdeteam hatte versucht, weitere Informationen zur Situation vom Spieler einzuholen, erhielt jedoch keine Antwort. Infolgedessen konnte die Untersuchung nicht fortgesetzt werden, was zur Ablehnung der Beschwerde führte. Die Beschwerde wurde später erneut geprüft, und nach weiterer Kommunikation bestätigte der Spieler, dass das Problem gelöst und das Geld eingegangen sei. Die Beschwerde wurde in unserem System als „gelöst“ markiert.

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Ich habe gerade 200 BRL eingezahlt und erhielt diese Nachricht direkt nach der Einzahlung file Ich bin ehrlich gesagt SCHOCKIERT über das, was passiert ist. Ich habe noch nie erlebt, dass ein Casino einen einfach blockiert, nachdem man eine Einzahlung getätigt hat, ohne überhaupt Zeit zu haben, EINEN WETTEN ZU PLATZIEREN. LOL

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Lieber axienewdson01,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Viking Luck Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

  • Können Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie Spieler in diesem Casino waren und wann genau Ihr Konto gesperrt wurde?
  • Gab es Spielaktivitäten auf Ihrem Spielerkonto? (Slots, Live-Spiele, Sportwetten)
  • Konnten Sie von Boni auf Ihrem Spielerkonto profitieren, bevor es gesperrt wurde?
  • Haben Sie bezüglich des Problems den Casino-Support kontaktiert? Mit welchem Ergebnis?
  • Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino mitteilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder poste Screenshots hier

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas


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Es ging sehr schnell. Ich habe das Konto erstellt, eingezahlt und konnte nicht mehr auf das Konto zugreifen. Die Einzahlung betrug 200 BRL.

sobald ich gesperrt wurde, habe ich mich an den Support gewandt und sie sagten mir, dass mein Konto überprüft würde und ich nicht gespielt, sondern nur eingezahlt hätte. lol

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Danke für die Erklärung.

  • Gibt es Neuigkeiten zu Ihrem Konto oder Ihrer Einzahlung?
  • Wurden zur Überprüfung Unterlagen von Ihnen verlangt oder wurde Ihnen die Anzahlung zurückerstattet?
  • Wenn Sie möchten, dass wir die Beschwerde weiterverfolgen, teilen Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich des Problems mit. Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten. Senden Sie die Mitteilung an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru
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Sehr geehrte(r) axienewdson01,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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Wir haben diese Beschwerde auf Ersuchen von axienewdson01 wieder aufgenommen. Wir möchten diesem Fall noch eine Chance zur Lösung geben und beiden beteiligten Parteien helfen, zu einem zufriedenstellenden Abschluss zu gelangen.

Nachricht vom Spieler:

„Hallo, ich war im Dezember im Urlaub (Reisen). Jetzt bin ich wieder da. Es gibt Neuigkeiten von Viking Lucking. Sie haben mir eine E-MAIL geschickt und um ein Konto bei einem Kryptowährungs-BROKER gebeten. Ich habe das USDT-Wallet vom TRON-Netzwerk gesendet und bisher haben sie mir meine 200,00 nicht zurückerstattet. Ein BETRUG-Casino."

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Lieber axienewdson01,

Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino mitteilen, damit wir sie überprüfen können? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder poste Screenshots hier

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Es gibt viele E-Mails, in der letzten wurde nach meinem LTC-Wallet gefragt, mal sehen, ob sie es jetzt einzahlen.

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Ich habe nur die letzten beiden E-Mails der 12 gesendet. Warten wir ab, ob sie die LTC bezahlen

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Vielen Dank für Ihre laufenden Updates.

Waren Ihre Bemühungen, die Rückerstattung auf Ihr LTC-Wallet zu erhalten, erfolgreich?

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Sehr geehrte(r) axienewdson01,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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Wir haben diese Beschwerde auf Ersuchen von axienewdson01 wieder aufgenommen. Wir möchten diesem Fall noch eine Chance zur Lösung geben und beiden beteiligten Parteien helfen, zu einem zufriedenstellenden Abschluss zu gelangen.

Nachricht vom Spieler: (übersetzt)

ich versuche, es erneut zu eröffnen, weil es fast zwei Monate her ist und sie mir mein Geld nicht zurückgegeben haben.

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Vielen Dank, axienewdson01, für die Bereitstellung der erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Michal weiterleiten ( michal.k@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

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Hallo axienewdson01,

Ich bin Michal und habe Ihre Beschwerde übernommen. Ich habe Ihren Fall geprüft und werde das Casino kontaktieren, um mehr Licht in diese Angelegenheit zu bringen.

Wir möchten das Viking Luck Casino einladen, sich an der Unterhaltung zu beteiligen.



Liebes Viking Luck Casino,

Könnten Sie uns bitte über den Zeitplan für die Auszahlung der 200 R$ an den Spieler informieren?

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Ok, gestern gelöst, aber ich empfehle dieses Casino nicht..

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Du kannst den Beitrag schließen. Danke

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Lieber axienewdson01,

Vielen Dank für Ihre Bestätigung. Ich verstehe Ihre alles andere als optimale Nutzererfahrung, freue mich aber, dass Sie das Geld erhalten haben. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Mitarbeit und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienstleistungen keine Gebühren und nehmen auch keine Trinkgelder an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilot teilen würden.Bewerten Sie Casino Guru . Eine ehrliche Bewertung und Verbesserungsvorschläge sind von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die uns bei Online-Casino-Problemen kontaktieren möchten.

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Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.


Beste grüße,

Michal

Casino Guru

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