Hallo, am 1. August habe ich zwei Einzahlungen auf dieser Seite getätigt, die beide zu Fehlern führten. Die Beträge wurden von meinem Bankkonto abgebucht, erschienen aber nicht in meinem Kontostand. Nachdem ich einen eindeutigen Beweis für alles geschickt hatte, sind mehr als 15 Tage vergangen und ich habe mein Geld immer noch nicht zurückbekommen. Sie haben beschlossen, mein Konto zu schließen, unter Berufung auf „verantwortungsvolles Spielen", was ich nicht verstehe. Bis heute ist mein Konto immer noch gesperrt und das einzige, was ich von ihnen höre, ist, dass sie angeblich über ein Warteschlangensystem daran arbeiten. Es dauert so lange, dass ich nichts zurückbekommen habe. Sie geben keine Zeitrahmen an, was bedeutet, dass es Jahre dauern könnte, bis sie mir mein Geld zurückgeben. Ich fühle mich völlig betrogen und muss mich sogar schlecht fühlen, weil ich mein eigenes Geld verlange. Natürlich werde ich die Sache zur Polizei bringen, weil ich mich dummerweise betrogen fühle.
Hello, on August 1st, I made two deposits on this site, both of which resulted in errors. The amounts were deducted from my bank account, but they did not appear in my balance. After sending absolute proof of everything, more than 15 days have passed, and I still haven't received my money back. They decided to close my account citing "responsible gaming," which I don't understand. As of today, my account is still locked, and the only thing I hear from them is that they are supposedly working on it through a queue system. It's taking so long that I haven't gotten anything back. They are not providing any timeframes, meaning it could take years for them to return my money. I feel completely scammed, and I even have to feel bad for asking for my own money. Obviously, I will be taking this to the police because I feel foolishly scammed.
Buenas, el día 1 de agosto realicé dos depósitos en esta página, los cuales me dieron error, se me cobraron de mi cuenta bancaria, pero no aparecieron en mi saldo. Después de mandar pruebas de absolutamente todo, mas de 15 días después aun no me han devuelto mi dinero. Decidieron cerrar mi página, según ellos por juego responsable, lo cual no entiendo. A día de hoy tengo mi cuenta bloqueada y lo único que se de ellos es q supuestamente están trabajando en ello en un sistema basado en cola, tan en cola que no me devuelven nada. Ni dan plazos, es decir que pueden tardar años en devolvrrme mi dinero. Me siento totalmente estafada y hasta tengo que sentirme mal por pedir mi dinero. Evidentemente lo pondré en manos de la policia,ya que me siento tontamente estafada.
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