Mary spielte bis Mitte August im Vics Bingo, als das Casino alle US-Spieler verbot. Sie teilten ihr mit, dass ihr Restbetrag an sie ausgezahlt werden würde, sie jedoch immer noch nichts erhalten habe und das Casino nicht auf ihre E-Mails geantwortet habe.
Mitte August 2019 haben sie alle US-Spieler gesperrt. E-Mail gesendet und vor Ort angegeben, dass jeder mit abhebbarem Betrag auf dem Konto bezahlt werden würde. Ich habe eine E-Mail-Bestätigung von ihnen, in der der Bargeldbetrag zum Zeitpunkt der Sperrung auf meinem Konto angegeben ist.
Dies war ein Bargeldbetrag, alle Wettanforderungen waren erfüllt.
Sie schickten eine E-Mail mit der Angabe, dass eine Auszahlung in Höhe von $ 3500 am 16. August bearbeitet wurde. Danach wurde die E-Mail am 21. August an den Verarbeiter gesendet. Weitere Auszahlungen würden wöchentlich bearbeitet, bis alle Gelder ausgezahlt wären.
Habe nichts von ihnen erhalten und jetzt werden sie nicht einmal E-Mails beantworten. Kann nicht mehr auf die Website zugreifen. Die Homepage ist nicht einmal mehr verfügbar. Kennen Sie mehrere Spieler, die das gleiche Problem haben. Ich habe Kopien aller E-Mails, die sie zu diesem Thema gesendet haben, sowie Screenshots meines Kontos, als ich mich das letzte Mal anmelden konnte.
Bin einschließlich Kopie der E-Mails zu diesem Zeitpunkt. Ihr System akzeptiert meine Screenshots aufgrund der Größe nicht. Wenn ich diese später senden muss, werde ich versuchen, das Format zu ändern, um die Größe zu verringern.
Hallo Mary.
Basierend auf dem, was Sie uns geschrieben haben, sollte Vic's Bingo den Rest Ihres Guthabens an Sie auszahlen. Bitte bestätigen Sie, dass Ihre Gewinne bereits umgesetzt wurden (falls Sie mit Bonusgeld gespielt haben).
Grüße, Matej
Hatte zwei Tage vor der Schließung alle Wettanforderungen erfüllt und mit dem gesamten Barguthaben gespielt. Lassen Sie sich per E-Mail (Kopie bereits zugesandt) mitteilen, wie hoch mein Guthaben war und ob es in wöchentlichen Raten ausgezahlt wird. Habe noch nichts aufgenommen. Sollte inzwischen zwei Zahlungen erhalten haben. Ich habe ihnen täglich eine E-Mail geschickt. Erhalten Sie immer die gleiche Antwort und geben Sie an, dass sie den Status bei ihrem Zahlungsanbieter überprüfen.
Hallo Mary.
Wir entschuldigen uns für Ihre Probleme. Wir haben auch versucht, Vic's Bingo Casino zu kontaktieren, aber ohne Erfolg.
Es ist sehr wahrscheinlich, dass sie derzeit von zu vielen Abhebungsanfragen überfordert sind. Aus diesem Grund kann der Abhebevorgang erheblich langsamer sein. Da sie auf Ihre E-Mails antworten, empfehlen wir Ihnen, ihnen mehr Zeit für die Verarbeitung Ihrer Zahlung zu geben. Wir setzen einen Zeitgeber auf 14 Tage. Wenn Ihr Widerruf bis dahin nicht bearbeitet oder Sie uns einige Informationen mitteilen, veröffentlichen wir die Beschwerde.
Hallo Mary
Irgendwelche Updates zu Ihrem Fall? Hat das Casino Sie kontaktiert?
Grüße, Matej
Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.
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