Hallo, ich bin Mukai.
Diese Nachricht betrifft das Problem, dass ich auf unbestimmte Zeit gesperrt wurde, obwohl ich keine Servicebedingungen verletzt hatte und ohne dass dafür Beweise oder Gründe angegeben wurden.
Ich habe mich am 4. Dezember beim Vera&John Casino registriert.
An diesem Tag habe ich 250 $ eingezahlt.
Später, während der Überraschungsveranstaltung um 13 Uhr in der Pachinko-Halle,
Ich habe Secret Rose und Angel Rose gespielt und dabei etwa 250 $ gewonnen.
Dann nahm ich am 21 Uhr-Event teil und spielte Honey Collection,
was zu einem Gewinn von etwa 4000 Münzen führt.
Am nächsten Tag, bei der Pachinko Hall-Veranstaltung, die um 9 Uhr begann,
Ich habe Witch Rose gespielt und 6000 Münzen gewonnen,
Das waren ungefähr 1.800 Dollar.
Der Auszahlungsantrag wurde am 5. Dezember gestellt.
Der Betrag betrug 1.300 $.
Ich habe damals der Bedingung zugestimmt, dass der Einzahlungsbonus verfällt und habe somit den gesamten auszahlbaren Einzahlungsbonus in Höhe von 500 $ verloren.
Da ich mich für Online-Casinos interessierte, spielte ich danach an einem beliebten Spielautomaten um etwa 600 Dollar.
Nachdem ich das verloren hatte, stornierte ich die Auszahlungsanforderung
und den Auszahlungsbetrag auf 1.000 $ geändert.
Das restliche Geld ging beim Spielen in der Pachinko-Halle verloren.
Zusätzlich zu den Freispielen,
Ich habe 100 Freispiele absolviert,
und 5 zusätzliche Spins mit Münzen gekauft.
Der dadurch erhaltene Bonus wurde ebenfalls im Hawaiian Dream zum niedrigsten Normalspielsatz ausgegeben und aufgebraucht.
Nachdem mir anschließend die wartenden Mittel ausgegangen waren, stornierte ich die Auszahlungsanforderung und reichte erneut eine Auszahlungsanforderung über 1.000 $ ein.
Sie forderten auch die Vorlage von Dokumenten für den Rückzug,
und ich habe alle erforderlichen Dokumente hochgeladen.
Danach wurde meine Auszahlung wegen angeblichen Verstoßes gegen Ziffer 4.7 storniert.
und mein Konto wurde gesperrt und dauerhaft suspendiert, das Guthaben wurde eingezogen.
Ich behaupte, dass ich aufgrund der gesamten Situation nicht gegen die Bedingungen verstoßen habe.
Es ist inakzeptabel, dass so etwas passiert, obwohl ich mein erstes Online-Casino-Erlebnis ohne böse Absicht genossen habe ...
Ich brauche Hilfe.
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Hello, I'm Mukai.
This message concerns the issue where I was indefinitely suspended despite not violating any terms of service, and without any evidence or reason given.
I registered with Vera&John Casino on December 4th.
On that day, I deposited $250.
Later, during the surprise event held at 1 PM in the Pachinko Hall,
I played Secret Rose and Angel Rose, and won about $250 during that time.
Then, I participated in the 9 PM event and played Honey Collection,
resulting in a win of about 4000 coins.
The next day, at the Pachinko Hall event starting at 9 AM,
I played Witch Rose and cashed in 6000 coins,
which turned out to be approximately $1800.
The withdrawal request was made on December 5th.
The amount was $1300.
At that time, I agreed to the condition that the deposit bonus would be forfeited, and thus lost all of the $500 withdrawable deposit bonus.
After that, because I was interested in online casinos, I played a popular slot machine for about $600.
After losing that, I canceled the withdrawal request
and changed the withdrawal amount to $1000.
The remaining funds were lost playing at the Pachinko Hall.
Additionally, regarding free spins,
I completed 100 spins free,
and bought 5 additional spins with coins.
The bonus received from that was also spent on Hawaiian Dream at the lowest rate of normal spins, and was used up.
Subsequently, after running out of waiting funds, I canceled the withdrawal request and submitted a withdrawal request for $1000 again.
They also requested document submission for the withdrawal,
and I uploaded all required documents.
After that, my withdrawal was canceled for allegedly violating term 4.7,
and my account was locked and permanently suspended, with the balance confiscated.
I insist that I have not violated the terms, based on the entire situation.
It is unacceptable that, despite enjoying my first online casino experience without any malice, this should happen...
I need help.
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初めまして、棟方です。
今回の内容は利用規約に違反をしていないのに、証拠も、理由もなく無期限停止を宣告された件についてのお問い合わせです。
ベラジョンカジノの登録日が12/04になります。
その日に250ドルの入金を行いました。
その後、パチンコ館の13時開催のゲリライベントで
シークレットローズやエンジェルローズを打ちました。その時間は250ドルほど勝ちました。
その後、21時オープンのイベントにも参加し、ハニーコレクションを打ちました。
それが4000枚ほど出ました。
次の日も朝の9時開催のパチンコ館で
ウィッチローズをうち6000枚を換金し
1800ドル程度になりました。
出金申請をしたのは12/05になります。
金額は1300ドルでした。
その際に入金ボーナスが無くなりますが同意しますか?という事項に同意をして、入金ボーナスの5万円は全て無くなりました。
その後、オンラインカジノに興味があったので、スロットの大人気の機種で600ドル程使って遊びました。
無くなった後、出金申請をキャンセルして
出金の金額を1000ドルにしました。
余った持ち金はパチンコ館で負けてしまい無くなってしまいました。
また、フリースピンに置いても
100回転のフリースピン
後、メダルで購入できるフリースピン5回分
それでもらったボーナスもハワイアンドリームの最低レートの通常スピンで消化して無くなりました。
その後、待ち金が無くなってしまい出金キャンセルをして、再度1000ドル出金申請をしました。
出金申請の際も書類の提出を求められ
要求された書類は全てアップロードしました。
その後、利用規約4.7に違反している為
出金をキャンセルされ、アカウントロックと永久停止、残高没収されました。
一連の流れから利用規約に違反していないと僕は主張いたします。
初めてのオンラインカジノで悪意もなく楽しくプレイしていたのにこんな事するのは許せません…
助けて欲しいです。
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Automatische Übersetzung