Der Spieler aus Griechenland hat Schwierigkeiten, Geld abzuheben, da die Transaktionen mit seinen bevorzugten Zahlungsmethoden abgelehnt wurden. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Hallo zusammen,
Heute habe ich eine Einzahlung per Mastercard getätigt. Ich versuche, 500,14 $ abzuheben, und erhalte eine Fehlermeldung. Ich wende mich an den Kundendienst und sie teilen mir mit, dass meine Masterkarte nicht zum Abheben verwendet werden kann. Ich überprüfe die Withdraw-Methoden und sie schreiben:
„Sie können Ihr Geld in den folgenden Währungen abheben: Euro, US-Dollar, Kanadischer Dollar, Neuseeland-Dollar, Norwegische Krone und Millibitcoin.
Sie können Ihr Geld in den folgenden Währungen abheben: Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Ripple, Binance Coin, Monero, Tron und Tether.
Ist Ihr Konto in einer anderen Währung? In diesem Fall werden die Werte umgerechnet. Denken Sie auch daran, dass Ihnen aufgrund von Länderbeschränkungen einige Auszahlungsmethoden möglicherweise nicht zur Verfügung stehen. "
Ich frage, wie ist es möglich, Einzahlungen zu akzeptieren und keine Auszahlungen zu akzeptieren?
Sie machen dasselbe mit der Einzahlung über Visa, sie informieren die Benutzer nie, dass sie Visa nicht verwenden können, aber sie haben das "Etikett" auf der Einzahlung.
Liebe gvlisidissocial,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet werden. Mehrere Faktoren wie die Lizenzierungsbehörde, Geolokalisierung, Verträge mit den Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Daher muss dies nicht unbedingt der Fehler des Casinos sein.
Haben Sie schon einmal erfolgreich Auszahlungen vorgenommen? Gibt es eine andere Auszahlungsmethode, die für Sie geeignet wäre?
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Liebling,
Ich bin ein neuer Benutzer des Casinos, ungefähr 7 Tage.
Das Problem mit dem Casino ist, dass es vor der Registrierung nicht informiert, sowie keine Markierung, keine Tabelle, keine relevante Referenz hat. Wenn sich ein Benutzer registriert und Visa, Mastercard usw. als Zahlungsmethode ansieht, geht er davon aus, dass er die entsprechenden Methoden verwenden kann.
Vielen Dank für Ihre Antwort, gvlisidissocial. Ich verstehe Ihren Standpunkt, leider werden manchmal Auszahlungsmethoden, die Sie wirklich nutzen können, erst nach Abschluss der Registrierung angezeigt.
Können Sie uns bitte mitteilen, welche Auszahlungsmethoden Ihnen zur Verfügung stehen? Haben Sie versucht, Ihre Optionen mit dem Casino zu besprechen? Bitte leiten Sie die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter . Alternativ können Sie es auch hier posten. Danke im Voraus.
Liebling,
Könnten Sie mir einen Link geben, der die verfügbaren Auszahlungsmethoden nach der Registrierung auflistet? Warum werden sie bei der Registrierung nicht erwähnt, obwohl sie die Nationalität des Benutzers kennen?
Vielen Dank
Leider arbeite ich nicht für dieses Casino und kann diese Informationen nicht korrekt angeben. Wenn Sie solche Informationen sammeln möchten, würde ich Ihnen am besten empfehlen, den Casino-Support zu kontaktieren, bevor Sie ein Konto erstellen, und zu fragen, welche Zahlungsmethoden für Spieler aus Ihrem Land verfügbar sind.
Ich würde vorschlagen, dass wir uns auf die Lösung des Auszahlungsproblems im Vegaz Casino konzentrieren. Könnten Sie bitte auf meine letzte Nachricht zurückkommen und alle erforderlichen Informationen bereitstellen? Danke im Voraus.
Liebe gvlisidissocial,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens auf Ihre Beschwerde reagieren oder keine weitere Unterstützung benötigen.
Leider müssen wir diesen Fall schließen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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