VegasLegacy Casino - Das Spielerkonto wurde aufgrund doppelter Anschuldigungen fälschlicherweise gesperrt.

Ich hatte also etwas Geld mit Spielautomaten im Vegaslegacy Casino. Mit echtem Geld, kein Bonus.

Als ich zur Auszahlung ging, wurde nach KYC gefragt. Also habe ich das Geburtsdatum eingegeben, das im Profilbereich noch nicht ausgefüllt war.

Danach wurde ich plötzlich abgemeldet. Ich habe den Kundendienst kontaktiert und mir wurde mitgeteilt, dass mein Konto gesperrt sei, weil ich mehrere Konten bei Vegaslegacy erstellt habe, was nicht stimmt. Es ist mein einziger Account dort, den ich vor etwa 2 Wochen erstellt habe.

Ich habe keine E-Mail oder irgendetwas bezüglich der Sperrung meines Kontos erhalten.

Bitte hilf mir.

Hallo Manish262,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit VegasLegacy Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie viel Sie insgesamt in das Casino eingezahlt haben und wie hoch Ihr Echtgeldguthaben war, als es gesperrt wurde? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es? Haben sie Beweise dafür vorgelegt, dass Sie mehrere Konten haben?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Ich hatte insgesamt 2000 INR eingezahlt.

Insgesamt wurden 16.600 £ Echtgeld gesperrt.

Das letzte Mal, dass ich gestern mit ihnen gesprochen habe, und wie Sie auf dem Screenshot sehen können, den ich meinem vorherigen Kommentar beigefügt hatte, sagten sie unverblümt, dass ich mehrere Konten auf ihrer Plattform erstellt hätte, sodass sie mein Konto sperren. Und dann haben sie den Chat geschlossen, ohne dass ich etwas sagen konnte.

Und sie haben keine Beweise dafür vorgelegt, dass ich mehrere Konten habe.

Vielen Dank, Manish262, für alle bereitgestellten Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Peter weiterleiten ( peter.c@casino.guru ), der Sie von nun an unterstützen wird.

Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung.

Grüße,

Nick

Hallo,

Vielen Dank, Manish262, dass Sie uns alle Informationen zur Verfügung gestellt haben. Ich hoffe, dass wir dieses Problem gemeinsam lösen können.

Ich möchte VegasLegacy Casino nun um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir möchten Sie bitten, uns per E-Mail einen Nachweis über mehrere Konten zukommen zu lassen. ( peter.c@casino.guru )

Danke schön!

Lieber Manish262 , ich habe Kontakt zu einem Casino-Vertreter aufgenommen, der mir Beweise für mehrere Konten vorgelegt hat. Dafür gab es mehrere Hinweise, daher glauben wir, dass die Schritte, die das Casino unternommen hat, gerechtfertigt sind. Aus diesem Grund werden wir Ihre Beschwerde ablehnen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.