Der Spieler aus den USA möchte sein Casino-Konto nach dem Lesen negativer Bewertungen kündigen, wird aber dazu aufgefordert, 50 US-Dollar in Bitcoin zu senden. Er weigert sich zu zahlen und ist besorgt über den möglichen Missbrauch seiner Daten.
Ich habe ein Konto eröffnet, aber nachdem ich die Bewertungen gelesen hatte, bat ich sofort um eine Kündigung. Mir wurde gesagt, ich müsse 50 $ in Bitcoin senden. Das ist absurd. Ich sagte ihnen, dass ich so etwas nicht tun würde und dass ich es schließen und meine Informationen nicht verwenden würde. Sie sagten hartnäckig nein und wenn ich kein Geld sende, könnten sie es sonst verwenden. So habe ich die Aussage gemacht. Ich habe Screenshots der Konversation im Originalbeitrag hochgeladen.
Liebe Ladygang71,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
Wir empfehlen dringend, keine Gebühren für eine eventuell angeforderte Kontoschließung zu zahlen, da dies kein seriöses Casino verlangen würde.
Ich habe die Geschäftsbedingungen des Casinos geprüft und Folgendes herausgefunden:
„Wenn sich ein Kontoinhaber 180 Tage lang nicht bei seinem Konto anmeldet, wird sein Konto als ‚inaktives Konto‘ betrachtet. Wir ziehen jeden Monat 5 EUR als Verwaltungsgebühr vom Konto ab, solange das Konto inaktiv bleibt. Die monatliche Verwaltungsgebühr kann sich ändern. Wenn das Konto weniger als 5 EUR aufweist, wird der gesamte Betrag abgezogen und der Kontostand beträgt Null. Sobald der Kontostand Null erreicht, fallen keine Inaktivitätsgebühren mehr an. Boni und Provisionen müssen innerhalb von 180 Tagen nach ihrer Gewährung umgewandelt werden, andernfalls werden sie entfernt. Spieler können Geld von ihren inaktiven Konten wiederherstellen, indem sie sich anmelden und eine Auszahlungsanforderung stellen. Im Falle gesperrter und ausgeschlossener Konten müssen sich Spieler an den Kundendienst wenden, um Geld zurückzuerhalten."
Ich rate Ihnen, sich 180 Tage lang nicht bei Ihrem Casino-Konto anzumelden, um sicherzustellen, dass es inaktiv wird.
Beste grüße,
Dominika
Dominika ist derzeit nicht im Dienst oder auf Urlaub. Es ist möglich, dass diesmal nicht so schnell wie gewohnt auf Ihre Beschwerde reagiert wird. Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
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