Hallo Diva,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Vegascoin Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist? Welche Art und wie viele Boni haben Sie bisher beansprucht? Haben Sie jemals im Casino eingezahlt? Welche Art von Wetten haben Sie abgeschlossen? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es? Wurde der Grund für die Stornierung Ihres Guthabens angegeben?
Wäre es möglich, Ihre Einzahlungs-, Bonus- und Wetthistorie an weiterzuleiten? nikolas.b@casino.guru zur weiteren Überprüfung?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hello diva,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Vegascoin Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when is your account fully verified? What kind of and how many bonuses did you claim so far? Did you ever deposit into the casino? What kind of bets were you making? When was the last time you spoke to the casino and what was it about? Did they specify the reason of voiding of your balance?
Would it be possible to forward your deposit, bonus and betting history to nikolas.b@casino.guru for further review?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
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