Vegas Wild Casino - Die Gewinne des Spielers wurden abgezogen.

Ich habe 3000 abgehoben und nur 420 bezahlt (20 £ eingezahlt). In der Auszahlungsphase beim Durchspielen war der Betrag 0, also wurde mir jetzt gesagt, dass ich den ganzen Durchspiel-Absolutbetrug nicht gemacht hatte

Hallo Juliabue,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Lucky Hippo Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie bitte näher spezifizieren, welchen Bonus Sie beansprucht haben? Verstehe ich es richtig, dass Sie die Umsatzbedingungen erfüllt haben? Wurde Ihr Guthaben abgezogen oder was genau ist passiert?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Ich hatte einen Cash-Match-Bonus und spielte über 1.000 durch

Hallo Juliabue,

Es tut mir leid, aber ich verstehe immer noch nicht wirklich, was genau das Problem ist. Könntest du es bitte genauer beschreiben?

Liebe Juliabue,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens auf Ihre Beschwerde reagieren oder keine weitere Unterstützung benötigen.

Die Beschwerde wird nun aus dem oben genannten Grund geschlossen.