Dem Spieler aus Finnland wurde vorgeworfen, gegen die Bonus-AGB verstoßen zu haben, indem er eine höhere Einzelwette als erlaubt platziert hat. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Hallo, es mag ein kleiner Betrag sein, aber ursprünglich waren es 400 £. Ich hatte anscheinend ein paar Drehungen über 10 £ gemacht sagte, der Prozess sei akzeptiert worden, es war eine Verzögerung, die ich anfing, zu jagen, ein sehr unhöflicher Mann sagte, Sie hätten keine Auszahlung, also musste ich wohl akzeptieren, aber er sagte, er würde meine erste Einzahlung zurückerstatten! Sie haben mich 30 Tage warten lassen, und jetzt muss ich wöchentlich warten, ich warte immer noch, bin so enttäuscht, können Sie mir bitte einen Rat geben?
Lieber Sam,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Verstehe ich richtig, dass Ihnen vorgeworfen wurde, den maximal zulässigen Einsatz zu überschreiten?
Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Lieber Sam,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
Leider sind wir gezwungen, diesen Fall abzulehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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