Der Spieler spielte mit einem Bonus ohne Einzahlung und schaffte es, einen Gewinn zu erzielen. Er beantragte eine Auszahlung und aktivierte dann einen neuen Bonus, der gegen die Casino-Regeln verstößt.
Automatische Übersetzung
Vegas Rush Casino - Die Gewinne des Spielers wurden aufgrund eines Verstoßes gegen die Bonus-AGB storniert.
Automatische Übersetzung
Betrag: 11.000 €
Vegas Rush Casino
Sicherheitsindex:NiedrigSicherheitsindex
Im Einklang mit unserer Bewertungsmethodik haben wir den Sicherheitsindex des betreffenden Casinos auf der Grundlage von mehr als 20 verschiedenen Faktoren erstellt, darunter u.a. seine Finanzlage, die Fairness der AGBs, Anzahl der Spielerbeschwerden und vieles mehr. Je höher der Sicherheitsindex, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie Ihre Gewinne ohne Probleme ausbezahlt erhalten.
4.1
Der Sicherheitsindex von Vegas Rush Casino beträgt 4,1, ein Umstand, der darauf hinweist, dass einige der berücksichtigten Faktoren ein niedriges Sicherheitsniveau bedingen. Den Sicherheitsindex dieses Casinos kennenlernen
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 4 Jahren
Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Ich habe mit einem Bonuscode ohne Einzahlung Gewinn erspielt und davon 2000.-$ zur Auszahlung beantragt.. Dieses steht noch aus, ist im Prüfverfahren. Danach hab ich einen zweiten Bonus in Anspruch genommen und habe mittlerweile einen Gewinn von über 11000.-$ erzielt. Da ich kein Englisch spreche hab ich mittels Googleübersetzer erst Jetzt die Bedingungen lesen können. Hab ich wirklich keinerlei Chance den erzielten Gewinn zu erhalten?
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung
Lieber Peter,
Vielen Dank, dass Sie sich an Casino Guru wenden und uns auf das Problem aufmerksam machen. Es tut mir leid zu hören, dass Ihre Gewinne storniert wurden. Es ist sehr üblich, dass Casinos die Gewinne aus Boni begrenzen und andere Beschränkungen einführen. Das Casino kann seine eigenen Geschäftsbedingungen erstellen und seine eigenen Regeln für das Spiel festlegen. Ich habe mir die Casino Bonus AGBs angesehen und Folgendes herausgefunden:
„Sofern nicht vom Management genehmigt, können Spieler keine zusätzlichen Coupons oder Werbeangebote einlösen, wenn sie über ein Guthaben verfügen oder eine Auszahlung ausstehen. Gutscheine oder Sonderangebote können nicht zusammengelegt werden. Sollte dies zu irgendeinem Zeitpunkt der Fall sein, können Gewinne für ungültig erklärt werden.
Das Casino bietet gelegentlich Promotion-Gutscheine als "Free Chips" an. Der maximale Auszahlungsbetrag für einen gegebenen Free-Chip beträgt das Doppelte des Wertes des Free-Chips. Wenn Sie beispielsweise einen kostenlosen Chip im Wert von 100 US-Dollar erhalten und einen Auszahlungsbetrag von 500 US-Dollar beantragen, werden Sie nur für 200 US-Dollar zugelassen.
Kostenlose Chips können vom Spieler nicht nacheinander verwendet werden. Wenn ein Spieler einen Gratis-Chip einlöst, unabhängig davon, ob das Angebot über das Casino an den Spieler gesendet oder über den Kundensupport eingelöst wurde, kann er keinen zweiten Gratis-Chip einlösen und hat keinen Anspruch auf eine Auszahlung der Gewinne dieses Gratis-Chips. Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Spielers, sicherzustellen, dass die Free Chip-Regeln eingehalten werden. Auszahlungen werden in der Genehmigungsphase mit dem Payments-Team verweigert, wenn diese Regel nicht eingehalten wird. "
Zusammenfassend bedeutet dies, dass Sie keinen neuen Bonus aktivieren können, solange eine Auszahlung aussteht. Der Casino-Repräsentant auf dem Bild, das Sie uns geschickt haben, hat erwähnt, dass Sie mit Gratis-Chips gespielt haben. Gemäß den Bonus-AGB können Sie nur einen Gratis-Chip einlösen. Und schließlich gibt es eine maximale Gewinnbeschränkung von 2x dem Wert des Gratis-Chips. Wenn Sie gegen diese Regeln verstoßen, können wir Ihnen leider nicht helfen. Was war der Wert Ihres kostenlosen Chips?
Freundliche Grüße,
Peter
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Der Wert war 100.-Euro.
Momentan sind in meinem Konto noch 2000.-Euro in der Auszahlunganforderung zur Prüfung. Diese sind von mir vom Gewinn aus den ersten Freichips von 100.-Euro beantragt wurden. Erst danach habe ich den zweiten Code eingesetzt.
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung
Hallo Peter,
Ich verstehe, aber ich bin immer noch davon überzeugt, dass das Casino Ihnen nur den Höchstbetrag von 200 € auszahlen wird. Lassen Sie uns noch ein paar Tage warten und wir werden sehen, was passiert. Lassen Sie mich wissen, ob Sie Gewinne vom Casino erhalten haben.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung
Hallo Peter,
Gibt es Neuigkeiten aus dem Casino?
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung
Hallo Peter,
Irgendwelche Fortschritte bei Ihrer Zahlung?
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Noch immer nicht... Werde aber gleich noch mal nachfragen.. Melde mich wenns Neuigkeiten gibt.
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung
Hallo Peter, gab es Neuigkeiten?
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung
Lieber Peter,
Wir verlängern den Timer um weitere 10 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums antworten.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung
Leider lehnen wir diese Beschwerde ab, da der Spieler nicht mehr auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
Automatische Übersetzung
