Der Spieler aus Neuseeland hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld ist noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
Abgehobene $1300 von diesem Casino sagten, dass das Geld innerhalb von 5 Werktagen eintreffen sollte. Kontakt-Chat erhält nur die gleichen Skript-Antworten. Ist jetzt der 14. Sagen Sie immer wieder, dass meine Auszahlung bei meiner Bank ist und definitiv gesendet wurde, aber die Bank hat keine Sicht darauf, dass ich ständig den Absender kontaktieren soll. Besorgt, dass ich jetzt kein Geld erhalten werde, sehe ich andere Beschwerden, die dasselbe sagen ...
Nein, sie haben mir eine E-Mail geschickt, in der stand, dass es ein Problem mit der Anzahlung gab. Genau die gleiche Geschichte wie die andere Beschwerde hier. Die sagten, sie haben es erneut gesendet und weitere zehn Arbeitstage gewartet ...
Vielen Dank für Ihre Antwort, Zoe2022. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie die Überprüfung bestanden haben? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?
Ich habe meine Auszahlung erhalten
Liebe Zoe2022,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina,
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online-Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
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