Das Konto der Spielerin aus Neuseeland wurde geschlossen, nachdem sie aufgrund persönlicher Umstände einen Tag früher als üblich monatliche Stufenboni beantragt hatte. Sie hatte Tausende auf das Konto eingezahlt und hatte Schwierigkeiten, mit dem Casino zu kommunizieren. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler bei Schließung des Kontos kein Echtgeldguthaben mehr hatte.
Dieses Casino hat mein Konto geschlossen, weil ich einen Tag früher nach dem Tod meines Vaters nach meinen monatlichen Stufenboni gefragt habe. Ich brauchte zusätzliche Münzen für die Beerdigung. Mein VIP-Gastgeber hat das schon mehrmals ohne Probleme gemacht, also dachte ich, dieses Mal hätte ich tatsächlich einen guten Grund für meine frühen Boni. Ich kann mir überhaupt keinen Grund nennen. Ich kann mich nicht einmal einloggen. Nachdem ich Tausende in diesem Casino eingezahlt habe, habe ich Ich finde es widerlich, wie sie mich behandelt haben. Hoffnungslose Kommunikation, sie scheinen einfach mit Ihrem Konto zu machen, was sie wollen. Außerdem ist Ihr Konto nie das, was Sie denken. Sie arbeiten daran, die VIP-Stufen aufzusteigen, um nicht einmal am VIP-Programm teilzunehmen. Es ist alles nur ein Betrug auf dieser Website
Hallo Zoe2022,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Vegas Lounge Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist? Hatte Ihr Casino-Konto noch Echtgeldguthaben, als es geschlossen wurde? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Mein Konto wurde vor etwa anderthalb Jahren vollständig verifiziert und ich hatte kein Geld auf meinem Konto. Sie geben mir meine Boni immer früh und ich hatte dieses Mal einen guten Grund. Einfach ekelhafte Behandlung. Als ich um sofortige Schließung des Kontos bat
Hallo Zoe2022,
Wenn Ihr Casino-Konto kein Restguthaben mehr hatte, hatten sie leider das Recht, es ohne Angabe von Gründen zu schließen.
Gibt es sonst noch etwas, bei dem wir Ihnen helfen könnten?
Was nach etwa zwei Jahren?? Das ist Blödsinn. Sie hätten meine Boni hinzufügen sollen, damit ich etwa 500 $ abheben konnte, aber weil sie herausfanden, dass ich abheben wollte, wozu ich auch berechtigt war, haben sie mein Konto dauerhaft geschlossen. Dieses Casino sollte im Stich gelassen werden
Hallo Zoe2022,
Boni sind eine Wohlwollen des Casinos und sie können es jederzeit verweigern, irgendjemandem einen Bonus zu gewähren, ebenso wie das Konto des Spielers zu schließen, wenn dort kein Echtgeldguthaben mehr vorhanden ist. Das funktioniert in jedem einzelnen Online-Casino so und sie haben das Recht dazu.
Die Beschwerde wird nun aus den oben erläuterten Gründen abgeschlossen.
Beste grüße,
Nick
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online-Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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