Vegas Casino Online - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

Bei einem kostenlosen Chipbonus habe ich eine Kryptoauszahlung des maximal zulässigen Betrags von 400 $ beantragt. Das Durchspielen war erforderlich und wurde abgeschlossen. Die Auszahlungsanforderung wurde am 15.06.24 gestellt. Das Casino teilte mit, dass meine Verifizierung abgeschlossen sei, sie aber auf die Bestätigung des Zahlungsanbieters warten. E-Mail und Chat haben mich nicht weitergebracht.

Lieber mickey11,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

• Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
• Können Sie uns bitte den aktuellen Status Ihrer Auszahlungsanforderung mitteilen? Ist sie in Ihrem Casino-Konto als ausstehend oder bearbeitet markiert? Wenn möglich, posten Sie bitte hier in diesem Thread einen Screenshot Ihres Auszahlungsverlaufs.

Bitte leiten Sie außerdem die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiter an kristina.s@casino.guru . Alternativ können Sie es hier posten.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Hey, danke für die schnelle Antwort. Ich habe über diese Site noch keine Auszahlung vorgenommen. Ich werde einige Screenshots und E-Mails anhängen. Beachten Sie, dass der Screenshot besagt, dass das letzte Update am 21.06.24 war, meine ursprüngliche Anfrage war am 15.06.24.

Vielen Dank, mickey11, für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Natalia weiterleiten ( natalia.b@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo mickey11,

Ich habe Ihren Fall gerade geprüft und es tut mir leid, dass Sie Schwierigkeiten mit der Auszahlung haben. Ich werde versuchen, Ihnen zu helfen, indem ich das Casino kontaktiere. Wir werden sehen, was getan werden kann, wenn sie antworten.

Sehr geehrtes Vegas Casino Online, ich möchte Sie einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung der Beschwerde des Spielers mitzuwirken. Könnten Sie bitte weitere Informationen zu dem Fall geben? Könnten Sie bitte den aktuellen Status der Auszahlungsanforderung des Spielers angeben? Wann kann der Spieler damit rechnen, dass die Auszahlung von Ihrer Seite bearbeitet wird?

Ich freue mich auf Ihre Nachricht. Wenn Sie Belege haben, senden Sie diese bitte an meine E-Mail-Adresse. natalia.b@casino.guru .

Mit freundlichen Grüße,

Natalia

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Endlich eine Auszahlung per Krypto erhalten, aber nur für 327,57 $. Ich habe ihnen eine E-Mail geschickt, um zu erfahren, warum der geringere Betrag

Vielen Dank für die Updates, mickey11. Ich bin froh, dass Sie die Zahlung erhalten haben, auch wenn sie nicht vollständig war. Sind Ihnen irgendwelche Auszahlungsgebühren im Casino bekannt? Vielleicht wurde eine Gebühr abgezogen. Bitte lassen Sie mich wissen, ob der Support das für Sie klären kann.

Sehr geehrte(r) mickey11,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Keine Gebühren für die Auszahlung, sie behaupten, der Preis von Bitcoin sei am Wochenende gefallen. Ich habe ihnen dies geschickt (Screenshot) ohne Antwort

Lieber mickey11, leider hat das Casino auf unsere Kontaktversuche nicht reagiert. Ich denke, Sie haben Anspruch auf den gesamten Betrag in USD und der Bitcoin-Preis hat keinen Einfluss auf den endgültigen Betrag, den Sie erhalten, wenn Ihr Casino-Konto in USD eröffnet wurde und Sie die Auszahlung in USD angefordert haben. Ich fürchte, ohne die Zusammenarbeit des Casinos lässt sich nicht viel erreichen. Da das Casino ohne gültige Lizenz operiert und keinen ADR-Dienst anspricht, gibt es keine Glücksspielbehörde, an die man sich wenden kann.

Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, die Vorgehensweise des Casinos zu ändern. Wenn das Casino sich zu einer Reaktion entschließt, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.

Ich kann Ihnen nur empfehlen, in Zukunft Casinos anhand ihrer Bewertungen und Beurteilungen auszuwählen, um Situationen wie diese zu vermeiden. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht besser helfen konnten.

Beste grüße,

Natalia