Der Spieler aus Thüringen hatte im Dezember 2023 beantragte Auszahlungen in Höhe von insgesamt 80€ nicht erhalten und wartete trotz mehrfacher Nachfrage noch auf eine Antwort. Sein Konto war mehrere Jahre lang verifiziert und die Gewinne waren aus Freispielen ohne Einzahlung angesammelt worden. Der Spieler hatte zuletzt vor etwa einer Woche mit dem Casino bezüglich der verspäteten Zahlung kommuniziert. Trotz unserer Bemühungen, mehr Beweise zu sammeln und die Reaktionszeit für die Beschwerde zu verlängern, antwortete der Spieler nicht. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.
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