Der Spieler aus Deutschland führt in der Regel reibungslose Auszahlungen im Vegadream Casino durch. Ihr jüngster Versuch, 2.000 Euro abzuheben, wurde jedoch trotz mehrerer Versuche, das Support-Team zu kontaktieren, nicht bearbeitet. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
Guten Tag,
ich bin auf euro Seite gestoßen und hoffe ihr könnt mir ebenfalls weiter helfen.
Ich benutze das Casino Vegadream seid fast einem Jahr lang, ich habe sogar dort die Walk of Fame Treue Stufe 11, sowieso letztens auch den VIP Bronze Status von dem Casino erhalten.
Ich habe mehrfach ein sowie auch mehrere Hunderte Euros auszahlen lassen alles immer reibungslos.
Doch nun plötzlich wo ich 2.000 Euro auszahlen lassen habe wird diese Auszahlungsanfrage nicht einmal bearbeitet so zu sagen ignoriert vom Casino..
Trotz merhfaches kontaktieren durch den Support!
Könnten sie mir da bitte weiter helfen das ich mein Geld bekommen da es mir zu steht?
Ich habe wie sonst auch immer RAW CASH einbezahlt ohne Bonus!
Liebe Lea_06,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es ist durchaus üblich, dass eine Auszahlung einige Tage oder sogar Wochen dauert, bis sie vollständig bearbeitet ist. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Auszahlungsanfrage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, wann genau Sie diese Auszahlung beantragt haben? Wann haben Sie die letzte erfolgreiche Zahlung erhalten und wie viele Tage hat die Bearbeitung gedauert?
Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Liebe Kristina,
danke für deine liebe und schnelle Antwort.
Ich habe zuletzt am 20.7.23 auszahlen lassen und ein paar Stunden später kam auch sofort die Auszahlung! Bei mir hat es nie länger wie ein paar Stunden höchstens 24 Stunden gedauert auf alle meinem Auszahlungen..
Den das Casino hat ein Bearbeitungsversprechen von bis zu 48 Stunden deshalb kam es immer sofort.
Bloss jetzt sind es fast 5 Tags und meine Auszahlung wurde nicht einmal Bearbeitet trotz dieser Frist das das Casino hat…
deshalb bin ich ja zu euch gekommen weil selbst auf meine Nachfragen beim Support ich immer abgewimmelt werde..
Liebe Lea_06,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Casino.Guru
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