Der Spieler kann sein Geld nicht abheben, da er gegen unbekannte Bonusbedingungen verstößt. Die Beschwerde wurde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
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Vegadream Casino - Der Spieler kann sein Geld nicht abheben.
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Betrag: 1.600 €
Vegadream Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittSicherheitsindex
Casinos mit einem überdurchschnittlichen Sicherheitsindex weisen in der Regel ein ausgewogenes Verhältnis zwischen der Anzahl der Besucherinnen und Besucher und den relevanten und veröffentlichten Spielerbeschwerden auf. Das Spielen in Casinos mit einem überdurchschnittlichen Sicherheitsindex ist im Allgemeinen sicher.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 11 Monaten
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vor 1 Jahr
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Das Problem mit dem Geldabheben. Da steht, dass es nicht ausgezahlt wird, weil das Geld aus dem Bonus stammt, stimmt das nicht. Und das ist das zweite Mal, dass sie mir das angetan haben.
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vor 1 Jahr
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Hallo Daniel5456,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Vegadream Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Können Sie Ihren Wett- und Bonusverlauf bitte an nikolas.b@casino.guru weiterleiten? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
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vor 12 Monaten
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Guten Tag, ich habe Ihnen bereits E-Mails geschickt.
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vor 12 Monaten
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Ich habe seit über einem Jahr ein verifiziertes Konto im Casino. Ich habe erneut E-Mails erhalten, dass er kein Geld abhebt, weil er den Bonus abheben wollte.
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vor 12 Monaten
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und soweit ich weiß, wird das Geld nach der Nachbearbeitung der Wette automatisch zurückgesetzt. Und die zweite Sache ist, dass ich bei der Auszahlung nicht das Geld mit dem Bonus hatte, sondern nur das Geld zum Abheben.
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vor 12 Monaten
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und ich habe noch Bilder vom Konto nach der ersten Zahlung. und vor der zweiten Zahlung.
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vor 12 Monaten
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Eine weitere Sache ist, dass ich, wenn ich einen Bonus hätte, das Geld nicht abheben könnte, weil es weggenommen würde. Und dies ist das zweite Mal, dass sie dasselbe getan haben, dass sie es abheben wollen, sie haben geschrieben, dass es aus dem Bonus stammt und es mich nicht auszahlt.
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vor 11 Monaten
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Hallo Daniel5456,
Vielen Dank für die bereitgestellte E-Mail. Es enthält jedoch nicht Ihren Bonusverlauf, sodass nicht festgestellt werden kann, ob Sie einen Bonus hatten oder nicht. Ist es möglich, den Bonusverlauf (nicht den Einzahlungs-/Auszahlungsverlauf) weiterzuleiten?
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vor 11 Monaten
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Hallo Daniel5456,
Ich warte derzeit noch auf die E-Mail, da ich nichts von Ihnen erhalten habe. Könnten Sie es bitte so schnell wie möglich weiterleiten, um Ihnen schnellstmöglich bei Ihrem Problem helfen zu können?
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vor 11 Monaten
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Sehr geehrte(r) Daniel5456,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 11 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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