Vielen Dank für Ihre Antwort, buchheim230. Ich habe die Bonus-AGB überprüft und folgendes gefunden:
" 1.11. Sie dürfen keine Wetten platzieren, die die maximale Höhe des Bonuseinsatzes überschreiten, wenn Sie Bonusgeld verwenden. Die maximale Höhe des Bonuseinsatzes beträgt 4 EUR / 4 CAD / 4 USD / 40 NOK pro Wette/Spin oder Äquivalent, sofern nicht anders angegeben in den spezifischen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die auf jede Bonuskampagne zugeschnitten sind. Bitte beachten Sie, dass es in Ihrer Verantwortung liegt, sicherzustellen, dass Sie sich der maximalen Bonuseinsatzgröße bewusst sind. In Fällen, in denen angenommen wird, dass Wetten die maximale Bonuseinsatzgröße überschritten haben, kann ein Konto überprüft und die Bonusgelder dabei beschlagnahmt werden."
Unsere Position wird im Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets genau erklärt: Die Max-Bet-Regel ist tatsächlich ein Industriestandard, ebenso wie die Tatsache, dass a Das Casino hat das Recht, die Gewinne des Spielers aus dem Bonusspiel zu beschlagnahmen, nachdem es gegen diese Regel verstoßen hat. Wir ziehen es vor, nicht gegen Industriestandards zu verstoßen, indem wir Casinos bestrafen, die von Zeit zu Zeit die Maximaleinsatzregel gegen Spieler anwenden.
Wenn Sie jedoch das Gefühl haben, irrtümlich beschuldigt worden zu sein (was nach Ihrer Beschreibung hier nicht der Fall zu sein scheint), können Sie mir gerne Ihren Spielverlauf zusammen mit einem Link zu dem bestimmten Bonus, den Sie eingelöst und gespielt haben, zukommen lassen. Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru .
Wenn es eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, senden Sie diese bitte ebenfalls.
Thank you for your reply, buchheim230. I checked the bonus T&Cs and I found this:
" 1.11. You may not place any bets that exceed the maximum bonus bet size when using bonus money. The maximum bonus bet size is 4 EUR / 4 CAD / 4 USD / 40 NOK per bet/spin or equivalent, unless it is stated differently in the specific terms and conditions tailored to each bonus campaign. Please note that it is your responsibility to ensure that you are aware of the maximum bonus bet size. For cases where bets are deemed to have exceeded the maximum bonus bet size, an account may be reviewed, and the bonus funds confiscated in the process."
Our position is closely explained in Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets: The max bet rule is, in fact, an industry standard, just as the fact that a casino has the right to seize the player's winnings from bonus play after breaking this rule. We prefer not to go against industry standards by penalizing casinos that use the maximum bet rule against players from time to time.
However, if you feel like you have been accused mistakenly (which based on your description doesn't seem to be the case here), feel free to forward me your game history together with a link to the specific bonus that you redeemed and played. My email address is kristina.s@casino.guru.
If there is any relevant communication between you and the casino, please send it as well.
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
Automatische Übersetzung