Der Spieler aus Malaysia wurde beschuldigt, ein Bonusjäger zu sein. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
The player from Malaysia has been accused of being a bonus hunter. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Der Spieler aus Malaysia wurde beschuldigt, ein Bonusjäger zu sein. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Vega77 CS verwendet den Grund, um meine Auszahlung abzulehnen, ist, dass sie mich als BONUS HUNTERS verdächtigen. (Ich bin ein Roulette-Spieler), ich nicht mehrere ACC / IP, erfolgreich Einzahlung + Bonus X 17 + Gewinn MYR 1800. Endlich habe ich die Idee, den gesamten Geldbeutel von MYR1800 auf Poker zu übertragen und den Tisch auf meine andere Casino-ID zu übertragen, die dieselbe Pokerseite wie Vega77 hat. Später erfahre ich bei ihrer FB, welche wenigen Opferkommentare betrogen wurden.
Vega77 CS use the reason to reject my withdraw is that they suspect me as a BONUS HUNTERS.( I'm a roulette player ), I no multiple ACC /IP , successfully wager deposit+bonus X 17 + Win MYR 1800 . Finally I get an idea to transfer all the wallet balance MYR1800 to Poker and table transfer to my another Casino ID which have same poker site with Vega77. Later on I find out at their FB which have few victim comments that have been scammed.
Lieber Joe,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Ich habe die von Ihnen angehängten Screenshots überprüft. Ich hoffe, ich verstehe es richtig, dass Sie darüber informiert wurden, dass Ihr Konto überprüft wird (korrigieren Sie mich bitte, wenn ich falsch liege).
Bitte beachten Sie, dass dies nichts Ungewöhnliches ist. Ich würde Ihnen empfehlen, zu warten, bis das Casino die Überprüfung Ihres Kontos abgeschlossen hat.
Ich werde diese Beschwerde offen halten und mich auf dem Laufenden halten, wenn es etwas Neues zu Ihrem Problem gibt (lassen Sie mich wissen, wie die Prüfung verlaufen ist).
Freundliche Grüße,
Kristina
Dear Joe,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. I checked screenshots you attached. I hope I understand it correctly that you were informed that your account is under the review (correct me if I am wrong, please).
Please be informed, that this is nothing unusual. I would recommend you to wait until the casino finish checking your account.
I will keep this complaint open, and please keep me updated when there is something new regarding your issue (let me know how the check went).
Best regards,
Kristina
Hi.Kristina, Vega77 hat meinen Rückzug abgelehnt. Ich bin jedoch bereits erfolgreich darin, alle meine Gewinne am Pokertisch auf eine andere Casino-Website-ID zu übertragen. Ich hoffe nur, dass andere Spieler auf dieser Casino-Seite wissen, dass sie das nächste Opfer sind. Hoffentlich hilft meine Beschwerde.
Freundliche Grüße
Joe
Hi.Kristina , Vega77 has rejected my withdraw. however I'm already successful transfer all my winning on poker table to another casino website ID. I only hope that other player will aware on this casino site to be next victim . Hopefully my complaint helps.
Best regards
Joe
Hallo Joe,
Verstehe ich es richtig, dass Sie es geschafft haben, das Problem selbst zu lösen und unsere Hilfe nicht mehr benötigt wird? Bitte lassen Sie es mich wissen, damit wir diese Beschwerde entsprechend weiter lösen können.
Hello Joe,
Do I understand it correctly, that you managed to solve the issue yourself and our help is no longer needed? Please let me know, so we can continue resolving this complaint accordingly.
Lieber Joe,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums antworten.
Dear Joe,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply in the given time frame, we will reject your complaint.
Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht mehr auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player stopped responding to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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