Der Spieler aus der Ukraine gibt bekannt, dass sein Konto bei einem Casino während der Überprüfung für 18 Tage gesperrt wurde, ohne dass eine zeitliche Begrenzung für den Vorgang festgelegt wurde und ohne Updates vom Support. Die Beschwerde wurde als „ungelöst“ geschlossen, da das Casino keine Antwort erhielt.

Das Konto des Spielers wurde aus unbekanntem Grund gesperrt. Anschließend teilte das Casino dem Spieler mit, dass das Konto entsperrt werde, seine Gewinne jedoch beschlagnahmt worden seien. Der Grund hierfür war unklar und da keine Antwort vom Casino einging, wurde die Beschwerde als „ungelöst“ geschlossen.

Der Spieler aus Ghana konnte seine Gewinne trotz Einzahlungen nicht auszahlen und erhielt keinen Kundensupport. Das Beschwerdeteam versuchte zu helfen, indem es zusätzliche Informationen anforderte und die Reaktionszeit verlängerte, der Spieler antwortete jedoch nicht auf Anfragen. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation geschlossen, der Spieler behielt jedoch die Möglichkeit, sie in Zukunft erneut zu öffnen.

Der Spieler aus Brasilien hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung der Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass der empfohlene Zeitrahmen abgelaufen war, meldete er, dass die Zahlung am selben Tag eingegangen sei. Das Problem wurde behoben und die Beschwerde im System als "gelöst" markiert.

Der Spieler aus Indien tätigte am 24. Januar eine Einzahlung, doch das Casino behauptete, die Zahlung nach 15 Tagen noch nicht erhalten zu haben. Obwohl der Spieler einen Nachweis der Transaktion vorlegte und auf eine Rückerstattung wartete, die ihm nach 7 Werktagen versprochen wurde, hatte er das Geld immer noch nicht erhalten. Das Beschwerdeteam versuchte zu helfen, indem es zusätzliche Unterlagen anforderte und die Frist für die Bearbeitung des Falls verlängerte. Der Spieler reagierte jedoch nicht auf diese Anfragen. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation abgelehnt.

Der Spieler aus Indien reichte eine Beschwerde gegen das VBET Casino bezüglich einer erfolgreichen UPI-Einzahlung ein, die seinem Konto nicht gutgeschrieben worden war. Trotz mehrerer Versuche, den Kundendienst zu kontaktieren, erhielt er nur die allgemeine Antwort, dass das Problem untersucht werde. Der Spieler bestätigte später, dass das Problem gelöst worden sei, was dazu führte, dass die Beschwerde vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert wurde.

Das vollständig verifizierte VBet-Konto des Spielers aus Ghana wurde vor über einer Woche mit einem Guthaben von etwa 82 USD gesperrt. Das Konto wurde gesperrt, nachdem er eine Auszahlungsanforderung gestellt hatte. Er bat um Unterstützung bei der Entsperrung des Kontos und der Wiederherstellung seines Geldes. Das Problem wurde erfolgreich gelöst und der Spieler bestätigte, dass sein Konto entsperrt wurde und er Zugriff auf sein Geld hatte. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert.

Dem Spieler aus Georgien wurden 3.028 € von seinem Vbet Casino-Konto konfisziert, nachdem er einen Hackerangriff gemeldet hatte. Obwohl er eine offizielle Beschwerde eingereicht hatte, wurde sein Konto gesperrt, ohne dass er die Möglichkeit hatte, seine Identität zu bestätigen. Wir haben mehrmals versucht, das Casino zu kontaktieren, um das Problem zu lösen, aber keine Antwort erhalten. Folglich wurde die Beschwerde als „ungelöst“ markiert. Dem Spieler wurde geraten, sich für weitere Unterstützung an die Curacao Gaming Authority zu wenden.

Der Spieler aus Indien hatte gemeldet, dass sein Casino-Konto gesperrt sei, und die Wiedereröffnung beantragt. Zum Zeitpunkt der Emission hatte er 63.770 INR auf seinem Konto. Allerdings antwortete er nicht innerhalb der vorgegebenen Frist auf unsere Anfragen nach weiteren Informationen. Daher konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen und mussten die Beschwerde zurückweisen.