Der Spieler aus Indien hatte gemeldet, dass sein Casino-Konto gesperrt sei, und die Wiedereröffnung beantragt. Zum Zeitpunkt der Emission hatte er 63.770 INR auf seinem Konto. Allerdings antwortete er nicht innerhalb der vorgegebenen Frist auf unsere Anfragen nach weiteren Informationen. Daher konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen und mussten die Beschwerde zurückweisen.
Mein Konto ist gesperrt 
Bitte eröffnen Sie mein Konto 
Lieber prajapatirohan27,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Wann haben Sie den Zugriff auf Ihr Casino-Konto verloren? Könnten Sie uns bitte mitteilen, auf welche Spiele Sie sich konzentriert haben, als Ihr Konto noch aktiv war – Spielautomaten, Live-Casino, Sportwetten usw.?
Verstehe ich richtig, dass Sie derzeit 63.770 INR auf Ihrem Casino-Konto haben?
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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