Die Auszahlung des Spielers wurde aufgrund zusätzlicher Überprüfungen storniert. Die Beschwerde wurde gelöst, als der Spieler sein Guthaben abzog.
Guten Tag,
ich habe bei Unislots.com ein Konto, auf welchem ich mehrfach mit paysafe Karten eingezahlt habe. Manchmal habe ich auch 100€ eingezahlt diese dann umgesetzt bei Roulette und mir diese dann auszahlen lassen, da ich die paysafe karten auf paypal per rechnung bezahlt habe, damit ich wieder etwas Geld bis zum nächsten Gehalt habe. Nun habe ich 1000€ gewonnen und man storniert die Auszahlung mit der Begründung, man würde mein Konto intern checken. Nun habe ich Angst, dass man mir Geldwäsche vorwirft, oder ich das Geld nicht bekomme und man mein Konto schließt. Ich habe alle Rechnungen dieser Paysafe Karten, die ich auf Guthaben.de gekauft habe, könnte also nachweisen das ich diese auch bezahlt habe.
Hallo M1sterpoolakoo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Unislot Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Guten Tag,
das geld wurde ausgezahlt, es halt sich erledigt, trotzdem danke
Vielen Dank an M1sterpoolakoo für die Mitteilung, dass das Problem behoben wurde. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft wieder auf andere Probleme stoßen, wir werden gerne versuchen, Ihnen zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Nick