Unibet Casino NL - Spieler fordert Schadensersatz wegen verfehlter Suchtprävention.

Die obligatorische Suchtprävention ist gescheitert und ich möchte eine Entschädigung, um meine Verluste nachvollziehen zu können

Lieber cj4q7bykbg,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Aufgrund der aktuellen Sachlage kann ich Ihnen in diesem Fall leider nicht weiterhelfen und benötige weitere Informationen. Könnten Sie das bitte näher erläutern?

Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.

Beste grüße,

Kristina

Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um etwas Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Unser Ziel ist es, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen. Wir behalten uns jedoch bis zu 7 Tage vor, um auf alle nachfolgenden Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Sachbearbeiter zugewiesen wird, da wir derzeit über 900 Beschwerden bearbeiten.

Ihr Verständnis wird sehr geschätzt. Wir wünschen Ihnen ein frohes, erfolgreiches und gesundes neues Jahr 2024 und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Die Suchtprävention hat versagt und ich möchte eine Entschädigung zur Deckung der Verluste

Vielen Dank für Ihre Antwort, cj4q7bykbg. Ich fürchte, ich habe immer noch nicht genügend Informationen. Haben Sie zuvor einen Selbstausschluss beantragt, dann aber ein anderes Konto erstellt?

Ich habe tagelang, wochenlang, monatelang gespielt, aber kein RTP, und es gibt hier Regeln der Regierung über Sucht, aber sie haben es versäumt, dies zu tun

Ich möchte Sie darüber informieren, dass wir nicht allein auf der Grundlage Ihrer Beschreibung einen Fall vertreten können. Manchmal hat man vielleicht Glück und manchmal nicht; So funktionieren Casinos und Casinospiele. Ich würde empfehlen, unseren Artikel über die Auszahlungsquote (RTP) zu lesen:

https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance

Wenn Sie weitere Informationen haben, die unserem Fall helfen könnten, leiten Sie diese bitte an mich weiter. Leider können wir derzeit nichts tun, wenn wir keine Beweise dafür haben, dass etwas Unfaires vor sich geht.

Darüber hinaus verstehe ich aufgrund Ihrer Beschreibung immer noch nicht, warum das Casino irgendwelche Vorschriften nicht befolgt hat.

Die Suchtprävention hat versagt, das ist nun der Grund, der mir auch am Telefon mitgeteilt wurde

Okay, es scheint, als würden wir uns hier im Kreis drehen. Diese Beschwerde ist seit zwei Wochen anhängig, aber Sie haben immer noch nicht erklärt, was passiert ist und/oder wie die „Suchtprävention gescheitert" ist. Es tut mir leid, aber ohne eine angemessene Beschreibung der Situation und die Zusammenarbeit Ihrerseits sind unsere Möglichkeiten, zu helfen, sehr begrenzt.

Da wir diesen Fall nicht weiterverfolgt haben, bin ich gezwungen, ihn ohne weitere Untersuchung abzuschließen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten, und ich hoffe wirklich, dass Sie anderswo Hilfe finden.