Der Spieler aus Irland berichtet, dass Unibet sein verifiziertes Konto ohne Erklärung geschlossen und 6.043 € konfisziert hat. Trotz einer Auszahlungsanforderung und Bereitstellung zusätzlicher Verifizierungsdokumente hat Unibet die Auszahlung aufgrund eines nicht näher spezifizierten Verstoßes gegen die Servicebedingungen storniert.
Hallo
Unibet hat ohne ein Wort 6043 € von meinem Konto gestohlen und es geschlossen.
Mein Konto wurde verifiziert, ich habe insgesamt 1628 € eingezahlt und als ich ~5000 € hatte, habe ich eine Auszahlung von 1000 € beantragt. Unibet hat eine zusätzliche Verifizierung verlangt (Selfie und Adressnachweis), die ich ebenfalls hochgeladen habe. Danach haben sie mein Konto vollständig deaktiviert und mir lediglich die Nachricht geschickt, dass meine Auszahlung aufgrund eines Verstoßes gegen die Nutzungsbedingungen storniert wurde (es wurde nicht einmal angegeben, welcher Verstoß...)
Unibet hat mich brutal um 6043 € betrogen, die ich angesammelt hatte, 1628 € davon waren mein eigenes Geld. Sie erlaubten mir nicht, auch nur einen kleineren Betrag abzuheben, als ich auf ihre Seite eingezahlt hatte ...
Ich habe keinen Missbrauch begangen, mein Konto war bereits verifiziert, ich habe nur mit meinem echten Geld (ohne Boni) im Casino und im Sportwettenbuch gespielt. Das ist eine sehr unfaire Behandlung von ihrer Seite.
Hallo deniclauda,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Unibet Casino IE zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
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