Twisterwins Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde seinem Konto nie gutgeschrieben.

Ich habe gestern Morgen eine Einzahlung von 50 Euro getätigt, die Einzahlung ist fehlgeschlagen, aber der Betrag wurde von meinem Bankkonto abgebucht. Ich habe den Live-Chat-Support kontaktiert, und sie lügen mich immer wieder an, sie sagten, mein Fall werde überprüft, aber es sei immer derselbe Agent, das ist schon verdächtig. Also sagten sie gestern, dass es bis zu 24 Stunden dauern kann, bis das Problem gelöst ist, jetzt sind diese Stunden vorbei, und ich habe keine Antwort, Rückerstattung oder Geld auf meinem Konto erhalten

Liebe Hovrila23,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto noch nie gutgeschrieben wurde, würde ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Sie müssen nachforschen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden.

Es tut mir leid, dass wir Ihnen zu diesem Zeitpunkt nicht viel helfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang geöffnet lassen und bitte Sie, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für dein Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Liebe Hovrila23,

Gab es Neuigkeiten? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten.

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.