Twisterwins Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde seinem Konto nie gutgeschrieben.

Ich habe mit Bitcoin über Coinbase auf Twister-Gewinne eingezahlt und die Einzahlung wurde meinem Guthaben nicht hinzugefügt. Das Geld wurde von meinem Portemonnaie abgebucht. Ich habe sie 6 Mal per E-Mail kontaktiert und sie speisen mich immer wieder ab. Seit der Einzahlung sind 30 Stunden vergangen.

Liebe Belldrei,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Haben Sie schon einmal eine erfolgreiche Kryptowährungseinzahlung getätigt?

Könnten Sie mir bitte den Screenshot des Einzahlungsbelegs zusammen mit dem Einzahlungsverlauf von Ihrem Casino-Konto zukommen lassen?

Bitte leiten Sie außerdem alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter .

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Hallo, ich habe nur diese eine Einzahlung auf dieser Seite eingereicht. Ich habe schon früher mit Bitcoin geladen und es gab keinen Fehler an meinem Ende. Kopiert und eingefügt. Sie werden auf den Screenshots sehen, dass die 75 € in meiner Historie angezeigt werden, aber nie in mein Guthaben eingeflossen sind.

Ich habe jetzt 5 Tage darauf gewartet, dass das Casino mein Geld zurückgibt oder mein Konto auffüllt. Es gab 25 Nachrichten und sie haben mir immer noch keinen Grund oder eine Lösung dafür gegeben.

Vielen Dank Bellthree für deine Antwort. Könntest du bitte auch hier einen Screenshot des Einzahlungsbelegs posten?

Vielen Dank Bellthree für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Jozef ( jozef.k@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Belldrei.

Ich schätze es sehr, dass Sie Ihre Erfahrungen mit dem Team von Casino Guru geteilt haben. Wir werden nun versuchen, mit dem Casino in Kontakt zu treten.

Genau dasselbe ist jetzt im Libraspins Casino passiert. Ich weiß, dass sie im Besitz derselben Firma sind, aber sie sagen, dass sie es nicht sind. 80 € Einzahlung nicht auf meinem Konto gutgeschrieben. Von wem wird die Seite bitte reguliert?

Sowohl TwisterWins als auch LibraSpins sind nicht lizenzierte Betreiber. Wenn Sie jedoch Probleme mit einem anderen Casino haben, empfehle ich Ihnen, eine separate Beschwerde einzureichen.

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst".

Da wir keine Antwort vom Casino bezüglich des Problems erhalten haben, sind wir gezwungen, die Beschwerde als „ungelöst" zu schließen. Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.

Liebe Belldrei.

Es tut mir sehr leid, aber da das Casino-Team nicht reagiert, können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen. Leider ist das Casino ein nicht lizenzierter Betreiber mit einem fragwürdigen Ruf auf unserer Seite. Ich empfehle Ihnen in Zukunft dringend, die lizenzierte Marke mit mindestens einem sehr guten Ruf auf unserer Seite zu wählen. Sie können ähnliche Probleme vermeiden, aber auch im Falle eines Problems hätte die Lösung eine viel größere Erfolgschance.

Bitte beachten Sie, dass diese Beschwerde ihren Ruf auf unserer Website beeinträchtigen wird. Lassen Sie mich wissen, wenn Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen.

Beste Grüße, Jozef

jozef.k@casino.guru