Der Spieler aus Schweden hat eine Einzahlung getätigt, aber er kann nicht spielen oder sein Geld abheben. Das Casino erstattete die Einzahlung des Spielers.
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Turbonino Casino - Der Spieler kann sein Geld nicht verwenden.
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Betrag: 300 kr
Turbonino Casino
Sicherheitsindex:HochSicherheitsindex
Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex haben in der Regel eine große Besucherzahl und eine geringe Anzahl ungelöster Beschwerden. Daher können die Spielerinnen und Spieler davon ausgehen, dass sie in Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex gut aufgehoben sind, sicher spielen und fair behandelt werden.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
GELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 3 Jahren
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vor 3 Jahren
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Hallo, ich habe 300 SEK eingezahlt, die auf meinem Guthaben sichtbar sind, habe aber das Einzahlungslimit nach der Einzahlung auf 10 SEK geändert. Jetzt kann ich nicht um echtes Geld spielen und kann meine 300 SEK nicht abheben.
Die Support-E-Mail funktioniert nicht und der Chat auch nicht.
Mvh Peter
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vor 3 Jahren
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Lieber Peter,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wären Sie so nett und erklären oder beschreiben Sie genauer, wie Sie nicht mit Ihrem Geld spielen können? Erhalten Sie Benachrichtigungen oder sind Sie für das Öffnen von Spielen gesperrt?
Könnten Sie außerdem bitte angeben, welche E-Mail-Adresse Sie bei der Kontaktaufnahme verwendet haben? Ich habe Support@turbonino.com gefunden und getestet und es funktioniert.
Ich hoffe, wir helfen Ihnen, Ihren Bonus so schnell wie möglich zu erhalten. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
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vor 3 Jahren
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Lieber Peter,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
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vor 3 Jahren
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Hey!
Ich habe endlich eine Antwort bekommen und das Geld wurde zurückerstattet. Danke für die Hilfe.
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vor 3 Jahren
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Tolle Neuigkeiten, Peter! Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.
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